Tatiana Bakalchuk, iç iş dünyasının en gizemli isimlerinden biri olarak kabul edilir. Çevrimiçi mağazası Wildberries, on yılı aşkın bir süredir piyasada. Bakalchuk'un işi, iç ekonomideki genel içler acısı duruma rağmen istikrarlı bir şekilde büyüyor. Şirketin kurucusu hakkında çok az şey biliniyor: Tatiana tanıtım peşinde değil.
Tatiana Bakalchuk'un biyografisinden
Wildberies çevrimiçi mağazasının gelecekteki kurucusu 16 Ekim 1975'te Moskova bölgesinde doğdu. Tatyana Bakalchuk en sıradan okulda okudu. Sonra başkentin sosyal ve insani enstitüsüne girdi. Diploma yeterliliği - İngilizce öğretmeni.
Birçok öğretmen gibi, 90'larda Tatyana'nın da yaşamak için yeterli parası yoktu. Bu nedenle yarı zamanlı bir iş bulmaya çalıştı, özel dersler verdi. Ancak, 2004'te Tatyana'nın bir kızı olduğunda, ek kazanç için zaman yoktu. Bir dadı için para da yoktu. Bakalchuk, ailesini desteklemek için bir fırsat bulmayı ciddi olarak düşündü.
Tüm olası seçenekleri gözden geçirdikten sonra, Tatiana aksesuar ve giyimde İnternet ticaretini seçti. Fikir, popüler Alman kataloglarından ürünlerin çevrimiçi satışını organize etmekti.
Aile şirketinin kökeninde
Fikir çok çaba gerektiriyordu. Bir yıl sonra Tatyana ve kocası Vladislav zorluklarla karşılaştı: depo binaları kiralamak ve personel kiralamak zorunda kaldılar. İlk başta, çift dairelerini depo olarak kullandı.
Küçük aile şirketi yavaş yavaş büyüdü ve 2005 yılına kadar Wildberries şirketi haline geldi. Bir yıl sonra popüler markalarla iş birliği yapmaya gerek kalmadı. Eşler, doğrudan ürün fiyatları daha demokratik olan küçük Avrupalı üreticilere gitme fırsatı buldu.
Tatiana, ticaret ağındaki malların “katalog” ürünlerinden daha düşük olmamasını sağlamak için çaba sarf etmenin gerekli olduğuna karar verdi. Bakalchuk, profesyonel bir fotoğraf stüdyosu düzenledi, aksesuarları ve giyim eşyalarını göstermek için modeller kiraladı.
Aynı zamanda bir dizi pazarlama hamlesi aldı. Çözüm, ana mal hattı için son derece düşük bir fiyat ve alıcı onlardan memnun değilse malların iadesini sağlamaktı.
Tatiana'nın ticaret stratejisi, o zamanlar için alışılmadık bir hizmete dayanıyordu: müşteriler, İnternet üzerinden sipariş ettikleri kıyafetleri deneme fırsatı buldular. Piyasada ilk kez bu fırsat tam olarak Wildberries'de sağlandı.
Aynı zamanda, bir komplikasyon ortaya çıktı: Firmanın müşterilerinin büyük çoğunluğu kadındı. Bu nedenle, erkek kuryeler tarafından evinize teslim edilen malları denemek çok uygunsuz ve elverişsizdi. Ardından Bakalchuk, satış ofisi içinde, sözde toplama noktalarında bir montaj düzenlemeye karar verdi.
Bu noktalar daha çok rahat soyunma odaları olan küçük perakende mağazalarına benziyordu. Burada müşteriler seçilen giysilere hızlıca göz atabilir, onları deneyebilir ve acele etmeden mal satın alma konusunda bilinçli bir karar verebilir. Veya satın almayı reddedin. Uygulama, şirket müşterilerinin yaklaşık yarısının teslim alma noktalarını kullanmayı tercih ettiğini göstermiştir. Hem Rusya'da hem de komşu ülkelerde "yabani meyveler" için bu tür yüzlerce nokta var.
Tatiana Bakalchuk'un işinin patlayıcı büyümesi
2016 yılında Tatiana Bakalchuk'un şirketi faaliyet alanında lider konuma geldi. Şirketin on yıllık sürdürülebilir büyümesi, Rusya ve küresel ekonomideki kriz anlarını bile sarsamadı. Böyle bir hızı korumak için Tatyana ve Vladislav, seçilen iş modelini sürekli olarak ayarlamak zorunda. Özünde, Bakalchuk'un işi, büyük ölçekli tek duraklı bir çevrimiçi mağaza haline geldi.
Şirketin sunduğu ürün yelpazesi çok geniştir:
- çamaşırlar;
- ayakkabı;
- Aksesuarlar;
- Ev ürünleri;
- kitabın;
- elektronik;
- Spor ekipmanları.
Güncellenmiş ticaret stratejisinde önemli bir yer, sipariş hacminin %17'sine kadar ulaşabilen esnek bir bonus ve indirim sistemi tarafından işgal edilmiştir.
Tatiana Bakalchuk'un işi öncelikle bölgelere yöneliktir. Kendisi uzak bölgelere ve taşra şehirlerine çok seyahat etti, ardından projesinin taşrada popüler olduğuna ikna oldu. Wildberries şirketinin alt bölümleri yalnızca Rusya Federasyonu'nda değil, diğer ülkelerde de başarıyla çalışmaktadır. Aralarında:
- Belarus;
- Kırgızistan;
- Kazakistan.
Rusya'nın başkentindeki satış sayısı, toplam sipariş hacminin üçte birinden az.
İş büyümesi, şirketin web sitesine gelen trafik tarafından izlenebilir. Birkaç yıl önce İnternet portalına ayda yaklaşık beş milyon potansiyel müşteri geldiyse, şimdi bu sayı 17 milyona ulaştı. Tatiana'nın çevrimiçi mağazası günde 18 bine kadar sipariş gerçekleştiriyor.
En muhafazakar tahminler, Bakalchuk'un işinin ona yılda yaklaşık 30-40 milyar ruble getirdiğini gösteriyor. Şirket yaklaşık 3.000 çalışanı istihdam etmektedir.
Zamanla Tatyana'nın bulduğu birçok iş çözümü rakipler tarafından başarıyla kullanılmaya başlandı. Bu nedenle şirket ve çalışanları her zaman yeni hamleler aramak zorundadır. Bir İnternet projesinin başarılı bir şekilde geliştirilmesinin koşullarından biri, yeniliklerin algılanmasında maksimum esneklik, tüm ticaret süreçlerinin dinamizasyonu, mallar hakkında bilgilerin teşvik edilmesinde modern İnternet teknolojilerinin kullanılmasıdır. Şirketin stratejisi, piyasa durumunun herhangi bir gelişmesinde ekonomik gerçeklere karşılık gelecek şekilde inşa edilmiştir.
Tatiana Bakalchuk'un kişisel hayatı
Wildberries şirketi bir aile şirketi olarak kabul edilir, ancak bu ticaret imparatorluğunu Tatyana yönetir. Kişisel hayatı hakkında çok az şey biliniyor. Bakalchuk halka açık bir kişi olmak için acele etmiyor, internette aile ve iş hakkındaki açıklamalarını bulmak zor. Bakalchuk, ticari çıkarları alanıyla ilgili halka açık etkinliklere bile katılmıyor - bunun için zaman yok.
Kocası Vladislav'ın eğitimli bir radyo fizikçisi olduğu bilinmektedir. Çift, üç çocuk yetiştiriyor. İşletme yönetiminin sorumluluklarını paylaşmaya çalışırlar: her birinin kendi sorumluluk alanı vardır. Tatiana, bir ürün yelpazesi oluşturmak, sosyal ağlarda iş düzenlemek, personel yönetimi ile uğraşmaktadır. Ve Vladislav muhasebe tutmalı, satın almaları kontrol etmeli, mal teslimi ve pazarlama yapmalıdır.
Tatyana Bakalchuk, bugün Rusya'daki en zengin beş kadından biri. Çeşitli tahminlere göre serveti 400-420 milyon dolar.
