Anket, kamuoyunu incelemenin en uygun ve nesnel yollarından biridir. Bu, tüketiciden gelen geri bildirim ve bir kişinin psikolojik portresine aşinalıktır. Bununla birlikte, anket derlemesinin görünen basitliğinin ardında gizlenmiş birçok incelik ve nüans vardır.
Talimatlar
Aşama 1
Şekil ver. Bir anket hazırlamaya başlamadan önce birkaç soruyu cevaplamalısınız. İlk olarak, tam olarak hangi bilgileri almanız gerektiğini, ana soruların neler olduğunu belirleyin. Buna dayanarak, hedef kitleyi, yani görüşü önemli olacak kişilerden oluşan çemberi belirlemek mümkündür. Bunlar halihazırda yerleşik tüketiciler veya alıcılar, potansiyel müşteriler veya tersine rakip şirketlerin hizmetlerini kullanan kişiler olabilir. Bu soruyu yanıtladıktan sonra, hedef kitleyle çalışmak için hangi yöntemin en başarılı olacağına karar vermeniz gerekir: kişisel görüşme, telefon görüşmesi veya internette yayınlanan meçhul bir anket.
Adım 2
İçeriği düşünün. Soruların hazırlanmasına sorumlu bir şekilde yaklaşmanız gerekir. Yanlış bir anket nesnel bir resim vermeyecek ve çok karmaşık veya ayrıntılı cevaplar gerektiren görevler yanıtlayanları çabucak sıkacaktır. En iyi çözüm, bir ankette birkaç tür soru kullanmak olacaktır. Yanıtlayanların zamanından tasarruf etmek için birkaç yanıt sunabilirsiniz, ancak alanı kendi yanıtınız için bıraktığınızdan emin olun. Sorular şu şekilde yapılandırılabilir:
"Hangisini tercih edersin, self servis mi yoksa servis mi?" - Genel Soru;
"Belirli bir ürün hakkında tam olarak neyi beğendin?" - Araştırma sorusu;
Neden bunu beğenmedin? »- açıklayıcı soru türü;
"Hangi marka benzer ürünleri kullanıyorsunuz?" - özel soru;
"X ürününün size Y ürününden daha uygun özellikleri nelerdir?" - karşılaştırmalı soru - Analiz için bilgi almanın iyi bir yolu, soruları sıralamaktır. Belirli bir fiyat kategorisindeki en kötü ve en iyi ürünü adlandırın, en faydalı ve en gereksiz satın alımların bir listesini yapın, vb.
Aşama 3
Küçük başla. Ön testler, hazırlık aşamasında hataları, yanlışlıklar, belirsizlikleri ortaya çıkaracaktır. Test hacmi, çalışmanın tahmini hacminin %1-10'u kadar olmalıdır. Temel olarak, 30-50 tamamlanmış anket yeterlidir. Test için önemli bir koşul, yalnızca hedef gruptan katılımcıların katılımının yanı sıra ana araştırma ile aynı yöntemi kullanarak bir ön anket yapılmasıdır.
