Anketler ve anketler çeşitli iş ihtiyaçları için kullanılabilir. İlk olarak, tüketicilerin görüşlerini değerlendirmek için tasarlanmış pazarlama araştırması planına dahil edilirler. İkinci olarak, anket, şirketin müşterinin ihtiyaçlarını ve gereksinimlerini açıkça ifade etmesine yardımcı olacak sorular içerebilir. Bu durumda, anketler daha çok referans şartlarını hatırlatır.
Talimatlar
Aşama 1
Net sorular sorun. Anket, yalnızca bu kişi kategorisi için tasarlanmış belirli sorulardan oluşmalıdır. Görüşülen kişinin sosyal statüsünü ve eğitimini göz önünde bulundurun. Somut bir cevap almanın tek yolu bu. Soru belirsiz olmamalıdır. Her soru aynı konuyla ilgili olmalıdır.
Adım 2
Doğru bir cevap ortaya çıkaracak sorular sorun. Bu, insanların yanıt vermekten kaçınmaya çalıştığı, kişisel yaşam ve tercihlerle ilgili hassas konulardaki sorular kategorisine girer. Temel olarak, bu tür sorular kişisel deneyimlerden değil, sosyal normlara göre cevaplanır.
Aşama 3
Bir cevap ima eden veya öneren sorulardan kaçının. Örneğin, "Katılıyor musunuz", "Sahip misiniz", "Nasıl olduğunu biliyor musunuz" kelimeleri ile bir soru başlatmayın. Anketi daha hızlı bitirmek isteyen bazı kişiler, sorunun anlamını düşünmeden sizinle aynı fikirde olacaktır.
4. Adım
Birkaç olası cevabı formüle edin. Bu, görevi basitleştirecektir, çünkü insanların önerilen seçeneği seçmesi cevabı yazmaktan daha kolaydır.
Adım 5
Sorularınızı ve cevap seçeneklerinizi tek bir ankette birleştirin. Anketin başına, katılımcıyı rahatsız etmeyecek basit sorular yerleştirin. İlk sorular en önemlileridir. Yanıtlayıcı bunları kolayca yanıtlayamıyorsa veya olumsuz duygular üretiyorsa, anketin geri kalanını tamamlamayı reddedebilir. Önce genel sorular, sonra daha spesifik sorular sormanız gerekir. Bunun nedeni, katılımcının ilk başta belirli bir soruyu yanıtlaması durumunda, daha sonra benzer bir konudaki genel bir soruya daha az doğru bir yanıt verilmesidir. Dedektör sorularını anketin sonuna yerleştirin. Bunlar, daha önce sorulan soruların bir ifadesidir ve alınan cevapların doğruluğunu belirlemeye hizmet eder.
