İnsanlar her gün mağazalardan bir şeyler satın alarak bir satış sözleşmesi imzalarlar. Rusya Federasyonu'nda satıcı ve alıcı arasındaki ilişki Tüketicinin Korunması Kanunu ile kontrol edilmektedir. Ancak düşük kaliteli mal satın alanların sadece birkaçı iddiada bulunmak için mağazaya gidiyor. Genellikle, satın alınan düşük kaliteli ürünler çöp kutusuna gönderilir.
Talimatlar
Aşama 1
Rus mevzuatında, satın alınan üründe herhangi bir kusur bulunması durumunda tüketicinin haklarını listeleyen 18. madde bulunmaktadır. Dezavantajlar çok farklı olabilir: bir arıza veya süresi dolmuş bir raf ömrü. Mağazada satılan ürünün zaten kullanımda olduğu ortaya çıkan zamanlar vardır. Satın alınan ürünün kullanımda olduğunu mağazaya kanıtlamak için aşağıdakileri yapmanız gerekir:
1. Gereksinimlerinizi satıcıya, girişimciye veya ithalatçıya sunun.
Tüketici olarak, kullanılmış bir ürünün değiştirilmesini veya para iadesi talep etme hakkına sahipsiniz. Ayrıca, yetersiz kalitede mal alımıyla ilgili tüm kayıplar için mağazadan tazminat talep etmeye değer; 2. Muayene talep edin.
Malların durumunu belirlemek için bir inceleme yapmak gerekir. Ayrıca, anlaşmazlığın ilgili tarafı, yani tüm masrafları da üstlenmesi gereken mağaza veya üretici tarafından yapılmalıdır. İnceleme için kanun, yukarıdaki kanunun 20, 21 ve 22. maddelerinde belirtilen şartları sağlar; Uzmanlar, malların satın alınmadan önce kullanımda olduğunu kanıtlarsa, mağaza gereksinimlerinizi karşılayacaktır.
Adım 2
"Tüketicilerin Haklarına Dair Kanun"un 18. maddesine göre, siz (alıcı) muayene sırasında hazır bulunma ve itiraz durumunda sonuçlarına itiraz etme hakkına sahipsiniz. Makbuz olmamasının mağazaya veya tedarikçiye şikayette bulunmamak için bir neden olmadığını unutmayın, birkaç tanık getirmeniz yeterlidir.
Aşama 3
Mağazada mal satın alırken son derece dikkatli olun. Ürünün kullanımda olması da dahil olmak üzere herhangi bir kusuru varsa satıcının sizi önceden uyarması gerektiğini unutmayın. Bu bildirim sadece sözlü değil, yazılı olarak da teyit edilmelidir. Satıcı, malın tüm kusurlarını (varsa) satılan malın etiketinde veya satış fişinde belirtmelidir.
