Böyle bir durumda şikayet yazmak zorunda kaldıysanız, o zaman size karşı herhangi bir şikayet olmaması ve aynı zamanda suçlu taraf için de mazeret olmaması için, ifadenizin metnini iyice çalışmalısınız. Hatanın kendisiyle ilgili bir örnekle ya da sadece ne olduğuna dair bir açıklama içeren bir şikayet, her zaman "her şeyin ne kadar kötü olduğu" hakkında soyut kelimeler içeren bir metinden daha iyi algılanmıştır. Bu nedenle, ne yazacağınızı düşünürken aşağıdaki planı kullanın.
Talimatlar
Aşama 1
Bir mesajla başlayın. Normal bir not gibi görünebilir. Sağ üst köşeye, iletişim kurduğunuz kişinin tam adını yazın, konumunu veya yetki kapsamını belirtin. Böylece neyle ve kiminle uğraştığınızın farkında olduğunuzu ve ciddi olduğunuzu göstermiş olursunuz.
Adım 2
Kendinizle ilgili bilgileri girin. Ayrıca adınızın ne olduğunu, nerede çalıştığınızı ve hangi pozisyonda çalıştığınızı da yazın. Şikayette bulunduğunuz firma veya kuruluşun rolünden bahsedin, örneğin "mağazanızın düzenli bir müşterisi" veya "yayınınıza yıllık aboneliğin sahibi". Muhatabın probleminizle acilen ilgilenmesi gerektiğini anlamasını sağlayın, aksi takdirde şirket düzenli bir müşteriyi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalır.
Aşama 3
Kuruluşa karşı şikayetlerinizi açıklayın. Kelimenin tam anlamıyla 2-3 cümle ile ana noktayı ifade edin. Metni gereksiz kelimelerle yüklemeyin, kuru ve noktaya - memnuniyetsizliğin nedeni, olayın tarihi ve saati, durumu çözmek için daha önce sizin tarafınızdan yapılan eylemler.
4. Adım
Durumu açıklamaya başlayın. Burada, ayrıntılı olarak, en küçük ayrıntıda, olan her şeyi açıklayın. Soruşturma, kendi varsayımlarınızı veya masallarınızı "bağladığınızı" söylememesi için, hafızanızda ortaya çıkan her şeyi tanımlamaya değer. Şikayete neden olan kişinin yüzündeki duygular, size uymayan şeyin kokusu ve rengi vb. dahil her şeyden bahsedin.
Adım 5
Aşamalarda neler olduğunu açıklayın. Çevrenizde olup biten her şeyi kaotik bir şekilde yeniden anlatmamalısınız. Eylem eylem, meydana gelen olaylar zincirini okuyun. Herhangi bir pasajın yoruma ihtiyacı varsa, ne olduğunun açıklamasından sonra bunları parantez içinde verebilirsiniz.
6. Adım
Mektubunuzda kibar ve ihtiyatlı olun. Mektubun hitap ettiği patronların hiçbir şeyden suçlu olmaması ve yükselen seslerin sadece onları kızdırması ve bundan iyi bir şey çıkmaması oldukça olasıdır. Sonunda koordinatlarınızı bir kez daha belirtin ve mektubunuza bir yanıt beklediğinizi belirttiğinizden emin olun.
