Herhangi bir durumda herhangi bir devlet kurumuna şikayet, açıklama, yorum yazabilirsiniz. Bu farklı şekillerde yapılabilir. Sorunun özü, mümkün olduğunca doğru, tercihen gerekli belgeler eklenerek, mantıklı ve tutarlı bir şekilde ifade edilmelidir.
Talimatlar
Aşama 1
İlk olarak, e-postanızın konusuna karar verin. Belgeyi kuruluşa göndererek hangi amacı güdüyorsunuz? Sunum sırasını belirleyin. Mektup, posta, internet veya e-posta yoluyla yazılabilir ve gönderilebilir.
Adım 2
Postayla mektup göndermeye karar verirseniz, bir sayfa A4 kağıt alın. Sağ üst köşeye Rospotrebnadzor'un adını, posta kodunu ve posta adresini yazın, ardından kişisel verilerinizi, ikametgahınızı, telefon numaranızı ve dilerseniz e-posta adresinizi listeleyin. Belgenin ortasına küçük bir harfle şu kelimeyi yazın: başvuru, şikayet, talep.
Aşama 3
Baştan yazmaya başlayın, sizi bir tüketici koruma kuruluşuyla iletişim kurmaya neyin yönlendirdiğini açıklayın. Sorunun özünü ayrıntılı olarak açıklayın, duygulardan kaçının, sadece gerçekleri yazın. Ardından, size neyin uymadığını ve çatışmayı çözmek veya sorunu çözmek için nereye başvurduğunuzu, itirazın sonuçlarını belirtin. Mektubun sonunda tüm gereksinimleri, istekleri veya soruları ayrıntılı olarak yazın. Belirli eylemlere ve ihlallere odaklanın. Hiçbir şey ile gelmeyin veya varsayımlarda bulunmayın.
4. Adım
Mektubu herhangi bir postaneye götürün, bildirimli taahhütlü siparişle gönderirseniz daha iyi olur. Bu durumda muhatabına ulaşacağından emin olacaksınız. Kural olarak, böyle bir mektubun teslim süresi 3 ila 15 gün arasında değişir.
Adım 5
İnternet üzerinden mektup gönderme hakkınız vardır. Bu resmi siteler kullanılarak yapılabilir. Örneğin, Rusya Federasyonu Tüketiciler Birliği. Siteye gitmeli, "vatandaşların itirazları" başlıklı sütunu bulmalı ve sorunun özünü belirtmelisiniz. Bu durumda kişisel verilerinizin ne zaman, nerede, hangi şartlar altında meydana geldiğini, talep veya taleplerinizi belirtmeniz gerekmektedir. Duygular tarafından yönlendirilmeye gerek yok, sadece gerçekleri belirtmeye çalışın. Tüm başvurular, başvuru tarihinden itibaren 30 gün içinde kanuna uygun olarak incelenmekte, kontrol edilmekte ve cevaplandırılmaktadır.
6. Adım
Rospotrebnadzor'a bizzat gelebilirsiniz. Bu durumda, resepsiyonist ile baş başa görüşmeli veya bu tür belgeleri kabul etmeye yetkili kişinin bulunduğu ofise itirazda bulunmalısınız. Hem orada hem de orada, kopyanız üzerinde kabul ile işaretlenecek ve teslim edildiği gerçeği kaydedilecektir. Cevap 30 gün içinde posta ile gönderilir. Şahsen alma hakkınız var. Bu prosedürden memnun değilseniz, vatandaşları almak için program tarafından belirlenen günlerde düzenlenen şefle randevu alın.
7. Adım
Rospotrebnadzor başkanının e-posta adresini öğrenin. Yetkili, bu adrese gelen tüm bilgileri inceler ve kabul edilebilir süre içinde cevap verir. Bazı durumlarda, ek muayeneler, muayeneler ve diğer işlemler gerekli olabileceğinden, süre uzatılabilir, ancak 15 günü geçmez.
