Tüketici malları satın alırken, alıcı genellikle değişmez kuralı unutur - her zaman satın alma makbuzunu alın. Sonuçta, düşük kaliteli bir ürünün iadesi durumunda satıcının yorumu tahmin edilebilir - "makbuz yok, yanıt yok." Gerçekte, tüketiciyi koruma yasası (ZoZPP), bir çekin yokluğu temelinde satıcının sorumluluktan kaçınmasının imkansızlığını doğrudan gösterir. Bu durumda, mahkemede satın alındığı gerçeğini belirleyerek düşük kaliteli bir ürün için para iade edebilirsiniz.
Talimatlar
Aşama 1
ZoZPP'nin 18. maddesinin 18. maddesinin 1. paragrafı uyarınca, alıcı, kusurları tespit ettiğinde, kusurlu ürünü satıcıya iade etme ve bunun için ödenen paranın eksiksiz olarak iade edilmesini talep etme hakkına sahiptir. Elinizdeki mallar için bir çek veya başka bir ödeme belgesinin olmaması durumunda, bu tür gereksinimlerin gönüllü olarak yerine getirilmesi büyük olasılıkla gerçekleşmeyecektir. Bu sorunu çözmek için satıcıdan ön deneme prosedürüne uymasını talep edin.
Adım 2
Talepte, satış organizasyonunun tam adını, adresini ve pasaport verilerinizi belirtin. Ürünü satın aldığınız andan itibaren durumu ücretsiz olarak açıklayın. Üründeki kusuru nasıl ve ne zaman keşfettiğinizi açıklayın ve kusurun kendisinin ayrıntılı bir açıklamasını sağlayın. Satın alınan mallar için bir makbuzunuz olmadığını iddiada ayrıca açıklayın (belgede kayıp veya hasar). Aynı zamanda, hukukun üstünlüğünü, yani RF ZOZPP'nin 18. Maddesinin 5. paragrafını, buna göre bir çekin yokluğunun gereksinimlerinizi karşılamayı reddetmenin bir nedeni olmadığını belirtin. Talebin operasyonel bölümünde, kusurlu ürünün tam olarak geri ödenmesi talebinizi belirtin.
Aşama 3
Bu talebi satıcıya bildirimli taahhütlü posta ile gönderin. Mektubun teslim edildiği andan itibaren 10 gün içinde gereksinimlerinizin karşılanması gerekir. Ancak kural olarak çek yokluğunda satıcı yasal gerekliliklere uymakta acele etmez ve davayı mahkemeye taşır.
4. Adım
Bölgenizdeki sulh mahkemesine bir talep beyanı yapın, satıcıyı davalı olarak gösterin ve yukarıda açıklananlara benzer şekilde davanın özünü ve gereksinimlerinizi belirtin. Satıcıya sunulan talebin bir kopyasını talebinizle birlikte ekleyin.
Adım 5
Bu satıcıdan beyan edilen düşük kaliteli malları satın aldığınızın teyidi olarak, eksik ödeme belgesi (çek) yerine başka kanıtlar sağlamanız gerekecektir. Kanıt olarak, mahkeme, diğer şeylerin yanı sıra, satın alma işleminize ilişkin tanıkların ifadesini kabul eder.
6. Adım
Mahkemeden sizin tarafınızdaki tanıkları dinlemesini isteyin. Belirtilen ürünün satıcısından satın aldığınızı teyit eden iki tanık, satın alma gerçeğini belirlemek için genellikle yeterlidir. Ve mahkeme, malların tam değeri tutarında size bir miktar para iade etme kararı verme hakkına sahiptir.
