Birçok insan, eve döndüklerinde içinde bir kusur veya evlilik buldukları için bir ürün satın almanın hayal kırıklığına dönüştüğü bir durumla birden fazla kez karşı karşıya kaldı. Alıcıların çok azı haklarını savunmak ve paralarını geri almak için satıcıya başvurur. ZZPP, yetersiz kalitedeki malların iadesine ilişkin alıcının haklarını açık bir şekilde açıklar.
Talimatlar
Aşama 1
Alıcı, kalitesiz mallar için para iadesine karar verirken, satış sözleşmesini feshetmek istiyor. Tabii ki, herhangi bir şey alırken her zaman yazılı bir sözleşme yapmıyoruz, çünkü bu her iki taraf için de çok külfetli. Ancak bir kasiyer çeki bile bir işlemin sonuçlandırılmasına ilişkin bir belgedir, bu nedenle yasal açıdan malları iade etmek yeterlidir.
Adım 2
Her şey oldukça basit görünüyor: malları iade ediyorsunuz, nakit veya satış makbuzu ibraz ediyorsunuz ve para size iade ediliyor. Ancak ne yazık ki, alıcıdan elde edilen gelirlerin satıcı tarafından kaybedilmesi karlı değildir. Bu nedenle, çeşitli numaralara gitmeye hazır ve bazen tamamen yasal değil.
Aşama 3
Satıcıdan para iadesi yapmayı kesin olarak reddetmesi durumunda, bu şirketin müdürüne yönelik bir açıklama yazılması tavsiye edilir. Açıklama, mevcut çatışma durumunun tüm koşullarını ortaya koyan serbest bir biçimde yapılmalıdır. Aynı zamanda, mallardaki hasarın gerçekten sizin hatanız olmadığından emin olmalısınız, aksi takdirde bağımsız bir inceleme satıcının doğruluğunu tespit edebilir.
İnceleme yapıldıysa, ancak satın aldıktan sonra mallarda hasar belirtileri olduğu için tekrar geri ödeme reddedildiyse, pes etmeyin. Yapılan incelemeye itiraz etmek için mahkemede dava açma hakkınız vardır. Ancak davanın birkaç ay sürebileceği gerçeğine hazırlıklı olun.
4. Adım
Mahkemenin müdahalesi olmadan durum lehinize çözülmezse, başvurunun doğru hazırlanması için bir avukatla görüşün. Tüketici koruma derneği de bu konuda size yardımcı olabilir.
Adım 5
Satıcının bariz bir saldırganlığı varsa ve makul bir süre içinde şirket yönetiminden yanıt alamamışsanız, aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz. Masrafları size ait olmak üzere bağımsız bir inceleme yapın, bir talepte bulunun. Mahkemede kazanırsanız, satıcı yalnızca mallar için parayı iade etmekle kalmaz, aynı zamanda muayenenin tüm masraflarını size tazmin etmekle yükümlüdür.
