Ne yazık ki, kimse mağazalarda düşmelerden korunmuyor. Birisi cilalı zemin tarafından düşürülür, biri onu kaygan basamaklardan alır. Bir mağazada ciddi bir yaralanma olması durumunda, parasal tazminat alma hakkınız vardır.
Düşmenin hemen ardından ve yaralandığınızı fark ettiğinizde tanık çağırın. İletişim bilgilerini yazarak görgü tanıklarının desteğini almanız gerekir. Bu bilgiler, davanın mahkemeye gelmesi ve olayla ilgili tanıklara ihtiyaç duymanız durumunda işinize yarayacaktır.
Kaza yerini fotoğrafladığınızdan emin olun. Düşmenizin nedeni buzlu basamaklar, ıslak zemin, yırtık döşeme ise, çerçeveye net bir kusur görüntüsünün girmesi arzu edilir.
Yaralanma ciddiyse, ambulans çağırın veya acil servise kendiniz gidin. Her durumda, doktor olayın koşullarını kaydetmelidir. Tedavi sırasında, tüm ödeme belgelerini (ücretli bir klinikte tedavi ediliyorsanız), eczanelerden makbuzları toplayın. Doktor size olayın koşullarını gösteren bir özet vermelidir.
Mağaza yönetimine hitaben bir açıklama yazın (bu bilgi mağazadaki stantta bulunabilir). Makbuzların ve makbuzların kopyalarını, tıbbi kayıtlarınızı şikayetinize ekleyin. Şikayette bulunurken, gelen başvurunun numarasını alın. Ticaret işletmesinin yönetiminin cevap vermesi için 30 günü vardır. Belirlenen süre içinde bir cevap almadıysanız veya size uymadıysa, mahkemede dava açabilirsiniz. Alıcı olarak haklarınız Medeni Kanunun 1064. Maddesi ile korunmaktadır.
