Perakende zincirlerinin son kullanma tarihi geçmiş ürünleri satarak sizi aldattığı gerçeğine katlanmayın. Herhangi bir outletin görevi, kaliteli ürünler sunarak alıcının ihtiyaçlarını karşılamaktır. Bir aldatma ile karşı karşıya kalırsanız, vicdansız satıcıyı cezalandırmak sizin elinizde.
Kanun senin tarafında
Raf ömrü dolmuş malların satışı, yerel mevzuatın ağır ihlalidir. Düşük bir fiyata bir ürün satın almanız teklif edildiyse ve bu perakende zincirleri ve pazar pavyonları tarafından uygulanıyorsa, acele etmeyin. Teklif edilen ürünlerin son kullanma tarihini kontrol edin, belki de ürünler güncelliğini yitirmiştir. Bu basit eylemi görmezden geldiyseniz, eve geldiğinizde üzülmeye hazır olun. Ancak boş durmayın, çünkü tüketici olarak kaliteli mal alma hakkına sahipsiniz. Tüketici Koruma Yasası, bir alıcının kurnaz bir ticari ilişkinin kurbanı olduğu bir durumla nasıl başa çıkılacağını açıklar. Satıcı hatasını kabul ederse ve süresi dolmuş ürünü benzer yeni bir ürünle değiştirirse sorunu kendi başınıza çözebilirsiniz. Aksi takdirde, bir şikayet yazın.
Değişim veya para iadesi talep ederken, mağazaya yalnızca son kullanma tarihi geçmiş ürünü değil, aynı zamanda bir makbuz da sağlamanız gerekir. Çeki attıysanız, varsa tanıklar yardımınıza gelebilir. Nitekim Kanun'un yirmi beşinci maddesine göre, tüketicinin malın ödemesini teyit eden bir çek veya başka bir belgenin bulunmaması, onu tanıkların ifadesine başvurma imkânından yoksun bırakmaz. Mağazanın bir güvenlik kamerası ile donatılmış olması iyidir: son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü satın aldığınız gerçeğini kaydettikten sonra, güvenlik kamerası başarısız satın alımınızın sözlü bir tanığı olacaktır.
Şikayet ve önerileriniz için bir kitap istemekten çekinmeyin. Mağazanın raflarında süresi dolmuş malların varlığını belirttiğinizden emin olun. Bu giriş, dedikleri gibi tabloya kaydedilmeyecek. Ticari işletmelerin faaliyetlerini kontrol eden özel organlar, şikayet defterinin içeriğini izler.
Mağaza yönetimi taviz vermezse
Outlet temsilcileri sizinle yarı yolda buluşmayı reddederse ve sorunu çözmeyi reddederse, tüketici pazarını denetlemek için mağaza yönetimi veya özel organlarla iletişime geçebilirsiniz. Şikayetiniz güvenilir kanıtlarla yazılı olmalıdır. Süresi dolmuş mallar, satın alma makbuzları, güvenlik kamerası görüntüleri (size verilmişse) veya kusurlu bir ürünün fotoğrafları (eğer siz yaptıysanız) lehinize maddi argümanlar olarak hizmet edebilir.
Şikayette, yalnızca ürünün vadesinin geçtiğini belirtemezsiniz. Mağazanın bu ürünü depolamak için sıcaklık rejimine nasıl uyduğunu önceden kontrol edin. Düzenleyici belgeler tarafından belirlenen gereklilikleri karşılamıyorsa, konu mahkemede değerlendirilebilir.
