Ne yazık ki, düşük kaliteli, kusurlu bir ürün satın alma olasılığı oldukça yüksektir. Ancak bu durumda, herhangi bir alıcı "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" federal yasa ile korunmaktadır ve her zaman kusurlu ürünü mağazaya iade etme ve değiştirilmesini veya ödenen paranın iadesini talep etme olanağına sahiptir.
Talimatlar
Aşama 1
Kusurlu bir ürün satıldıysanız, satıcıya, üreticiye veya servis merkezine ürünün değiştirilmesi veya iadesi hakkında soru sorma hakkınız vardır. Satıcıyla iletişim kurmaya karar verirseniz, ör. malları mağazaya iade ederse, yasal dilde bu eylem satış sözleşmesinin feshi olarak nitelendirilir. Ayrıca satıcıdan, tespit edilen kusurların giderilmesini, malların satın alma fiyatının ciddiyetlerine orantılı olarak düşürülmesini, ortadan kaldırılması için yapılan masrafların geri ödenmesini, malların benzerleriyle değiştirilmesini ücretsiz olarak talep edebilirsiniz.
Adım 2
Mallar için ödenen parayı iade etmek istediğiniz mağazanın müdürüne yönelik bir açıklama yazın. Pasaport bilgilerinizi, posta adresinizi, iletişim numaralarınızı ve e-posta adresinizi yazmayı unutmayınız.
Aşama 3
Herhangi bir biçimde yazılan başvuru metninde, ürünün ne zaman satın alındığı ve tam adını, markasını veya ürün numarasını belirtin. Bir makbuz eklemeniz gerekmez, ancak satın alma kanıtı olarak mevcut olduğunu belirtin. Hangi eksikliklerin bulunduğunu belirtin ve alım satım sözleşmesinin feshedilmesini ve mallar için ödenen tutarı size iade etmesini isteyin. Satıcının, geçerli standartlara veya sözleşme şartlarına uygun olarak alıcıya kaliteli malları satmakla yükümlü olduğu kanunun 4. maddesine bakınız.
4. Adım
Bu tutarın size nasıl iade edileceğini belirtin: mağazanın kasada nakit olarak verin, kişisel hesabınıza veya posta havalesine aktarın. Kişisel bir hesap belirttiyseniz, başvuru metnindeki tüm banka ayrıntılarını dikkatlice yeniden yazın: hesabın tam adı, BIC, TIN, muhabir hesabı ve kişisel hesap numaranız.
