Ürünü mağazaya iade etme arzusu çok nadir değildir. Bazen satın alınan ürün renk veya bedene uymayabilir ya da yakından bakıldığında beğenmeyebilir.
Talimatlar
Aşama 1
Kalitesiz bir ürün satın aldıysanız, 14 günlük sürenin sonunda ve kullanımda olduğu gibi iade etme hakkınız vardır. İade nedeni başvuruda belirtilmelidir. İnceleme için kalitesiz bir ürün gönderilirse, bundan önce, ürünün görünümünü ve durumunu - çizik, çizik, çatlak ve diğer kusurların varlığını veya yokluğunu belirttiğiniz bir kabul sertifikası hazırladığınızdan emin olun. Video kaydını kullanmak için kalite kontrolüne bizzat katılma veya başka bir kişiye emanet etme hakkınız vardır.
Adım 2
İade etmek istediğiniz ürünün sunumunun zarar görmemiş olması, paket içeriğinin korunmuş olması, herhangi bir istismar izi olmaması gerektiğini unutmayınız. Pasaportunuz yanınızda olmalı, dönüş yaparken gereklidir. Yöneticiyle iletişime geçin ve mağazanın ayrıntılarını, ayrıntılarınızı, ürünün tam adını ve maliyetini belirttiğinizden emin olun, iade için bir başvuru formu doldurun. İade nedenlerini açıklamak gerekli değildir, öğenin uymadığını veya beğenmediğini belirtmek yeterlidir. Ek olarak, başvuruda sizin için uygun olan geri ödeme şeklini belirtin. Bu nakit, banka veya posta havalesi olabilir. Satıcı başvurunuzu kabul etmeyi reddederse, lütfen bunu alındı belgesi ile iadeli taahhütlü posta ile gönderin.
Aşama 3
Malları uzaktan, yani çevrimiçi mağazalarda veya TV teklifleri aracılığıyla satın alırken aynı yasalar geçerlidir. Bir ürünü iade etmek isterseniz, lütfen aldıktan sonra 7 gün içinde bildirim içeren bir talep mektubu yazın. Ürünün tüketici özelliklerinin ve sunumunun korunması gerektiğini unutmayın. Satıcı, talebi aldıktan sonra 10 gün içinde parayı size iade etmekle yükümlüdür. Satıcı iade prosedürü ve zamanlaması hakkında bilgi vermediğinde, ürünü 3 ay içinde iade etme hakkınız vardır.
4. Adım
Mağazaya uymayan kaliteli bir ürünü 14 gün içerisinde iade etme hakkınız vardır. Ancak değiştirilip iade edilemeyen bir takım mallar vardır, bunlar:
- evde tedavi için ürünler;
- parfümeri ve kozmetik ürünler;
- kişisel hijyen malzemeleri (taraklar, diş fırçaları, saç tokaları, saç maşaları, peruklar);
- iç giyim ve çorap;
- pestisitler, zirai kimyasallar;
- silahlar, bunun için kartuşlar;
- değerli metallerden yapılmış ürünler;
- hayvanlar ve bitkiler;
- kitaplar, broşürler, kartografik ve müzikal yayınlar, kitapçıklar, takvimler.
Adım 5
Ek olarak, yalnızca ciddi kusurlar bulunursa iade edilebilecek bir grup teknik olarak karmaşık mal vardır. Bunlar şunları içerir:
- Araçlar;
- kar motosikletleri;
- motosikletler, skuterler;
- tekneler, yatlar, dıştan takma motorlar;
- otomatik çamaşır makineleri;
- buzdolapları ve dondurucular;
- bilgisayarlar;
- traktörler, arkadan çekmeli traktörler, motorlu kültivatörler.
