Çoğu zaman, tüketiciler piyasadan mal satın alırken satıcıdan bir çek istemezler. Ve satın alınan ürünün kalitesiz olduğu ortaya çıktığında, insanlar önceden harcanan paraya veda ediyor. Ve tamamen boşuna. Ürünü satıcıya iade edebilirsiniz. Düşük kaliteli bir ürün satın aldıysanız, satıcı ürünü değiştirmek, kusurları gidermek veya onarım için ödeme yapmak veya parayı iade etmekle yükümlüdür. Ama ya satıcı size yardım etmeyi reddederse ve satın alma makbuzunuz yoksa?
Bu gerekli
Ürün ambalajı, ürün etiketi, satıcıya ait fatura ve belgeler, tanıklar
Talimatlar
Aşama 1
Ürünü bu mağazadan, çadırdan, outletten aldığınızı kanıtlayın. Satıcı satmayı reddedebileceğinden bunu yapmak kolay değildir. Ürünü satın aldığınız sırada yanınızda olan kişilere yardımcı olacak tanıklar getirin.
Adım 2
Malların ambalajına yakından bakın, çünkü bu satış noktasından satın alındığını ambalaj yardımı ile kanıtlayabilirsiniz. Üzerinde satıcı işaretleri olabilir. Ambalaj ayrıca markalı olabilir, satıcının verilerini içerebilir.
Aşama 3
Satış noktasının belgelerini isteyin. İçinde, kural olarak, ürününüzle ilgili veriler kaydedilmelidir: makale, ürünün seri numarası.
4. Adım
Varsa, ürün etiketini veya satış fişini dikkatlice inceleyin. Şirketin veya bireysel girişimcinin adı burada belirtilebilir.
Adım 5
Satıcının kilidi açmaya devam ediyorsa veya kaba davranıyorsa, iki nüsha halinde yazılı bir şikayette bulunun. Mesajınızı kısa ve net tutun. Gereksinimleriniz konusunda katı olun.
Yalvaran tonu reddedin, çünkü adaleti sağlamak istiyorsunuz. Talebin bir kopyasını satıcıya verin ve diğerini kendiniz alın. Bunun üzerine satıcı, talebin, imzanın veya damganın alındığına bir işaret koymalıdır.
Satıcı talebi kabul etmezse, alışveriş merkezi veya market yönetimi ile iletişime geçin. Ve sorunuz göz ardı edilmeyecektir.
6. Adım
Girişimci sizi bir şeylere zarar vermekle suçlarsa panik yapmayın. Ürünün satın alma sırasında zaten kusurlu olduğunu kanıtlayabilirsiniz.
Bir muayene isteyebileceğinizi unutmayın. Ayrıca çıkarlarınızın ihlal edilmemesi için holdinginde bulunma hakkına da sahipsiniz. Bunun için yazılı bir talepte bulunarak sınavın saatini, tarihini ve yerini bildirmenizi isteyin.
Muayene, malları bozanın siz olduğunuzu doğrularsa, uzman hizmetleri için satıcı değil siz ödemek zorunda kalacaksınız. Ancak muayenede bir kusur tespit edilirse, satıcıdan malı değiştirmesini veya ürünün fiyatını düşürmesini veya parayı iade etmesini veya onarım masraflarını geri ödemesini isteyin.
