Bir mağazadaki bir müşterinin istemeden bir ürünü düşürüp kırabileceği bir durum herkesin başına gelebilir. Soru ortaya çıkıyor: "Kazayla kırılır veya hasar görürse üründen kim sorumlu olacak?"
kırık mal
Alışveriş yapanların mağazalardaki ürünleri yanlışlıkla çarpması (düşürmesi) nadir değildir. Bu gibi durumlarda nasıl hareket edilir? Bu öğeden kim sorumlu olmalıdır? Alıcı satın almamıştır ve mağazanın malı olarak kabul edilir. Her vaka ayrı ayrı ele alınmalıdır. Mağazanın zarar görmesine rağmen, alıcının kırdığından sorumlu olmak zorunda olmadığı durumlar vardır, örneğin: alıcı, mallarla raflar arasındaki dar koridor nedeniyle yanlışlıkla bir şişe kırdı. Bu durumda yönetim, alıcıyı rahat ettirmek için belirlenen belirli standartları ihlal etti. Hiçbir şey onun mallara serbestçe yaklaşmasını engellememelidir.
Bu durumda kırılan üründen sorumlu olmak ve zararı tazmin etmekle yükümlü değildir. Ancak, alıcı aynı şişeyi aldıysa. Sonra birkaç parça daha aldı ve birini düşürdü, sonra bunun hesabını vermesi gerekiyor - bu farklı bir durum. Ama bir uyarı var. Ürün, alıcının kusurundan dolayı kırılmış veya hasar görmüş olsa bile, bunun yanlış bir yerleşim düzeninden kaynaklandığını düşünüyorsa, örneğin mağaza yönetimine mahkemeye gitmeyi teklif edebilir. Genellikle, hasar bin rubleden azsa, dükkanlar mahkemelerle iletişime geçmez.
Promosyonlar
Birçok alıcı, çeşitli promosyonlara çok düşkündür ve onlar hakkında her şeyi bilir.
Mağazada bir promosyon varsa ve kasada fiyatın daha yüksek olduğu bir çek çalınırsa, alıcının bu fiyatı ödemek zorunda olmadığını bilirler. Bu durumda, satış ve satın alma yasası ihlal edilir (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 500. Maddesi). Promosyon, alıcı ve satıcı arasındaki bir sözleşmenin koşuludur. Alıcı, ürünün altında gördüğü kadar öder. Daha yüksek fiyatlı bir çek kendisine nakavt edilirse, fiyat farkı iade edilmelidir. Kasiyer, çalışanların fiyat etiketlerini kaldırmak için zamanlarının olmadığını söyleyebilir. Ancak bu mağaza için bir sorundur ve alıcı bundan dolayı acı çekmemelidir. Mallar yine de şişirilmiş bir fiyata satılırsa, satıcı aldatma cezası ile karşı karşıya kalır - bu Sanat. Rusya Federasyonu İdari Kanunu'nun 14.7'si.
Bant üzerindeki ürün
Bazen malların bant boyunca hareket ettiği süpermarketlerde aynı şişenin düşüp kırılması mümkündür. Bu durumda da durum tartışmalıdır. Alıcı şişeyi değil, yerine koydu. Kasiyer buna uymadı ve kasetteki düğmeye bastı. Şişenin yattığından ve ayakta durmadığından emin olması gerekiyordu. Genellikle bu durumda alıcıdan mallar için ödeme yapması istenir. Ama yine, parasını ödeyene kadar mallar mağazanın malıdır. Davanızı kanıtlamaya çalışabilirsiniz, ancak elbette şişeler koyulmalı, koyulmamalıdır.
Çıktı
Yukarıda belirtilen bir durum ortaya çıkarsa, hemen mağaza çalışanları ile çatışmaya girmemelisiniz. İlk adım kibarca açıklamaktır. Gıda işletmesinin hiçbir çalışanının sizi ödemeye zorlama hakkı yoktur. Sadece mahkemede. Yanlış fiyatlara gelince, çektiğiniz fotoğraf masumiyetinizin mükemmel bir kanıtı olabilir. Bir mağaza ile bir ihtilaf olması durumunda, kontrol etmekle yükümlü olacak olan Rospotrebnadzor'a şikayet ile birlikte göndermekten çekinmeyin.
Haklarınızı nasıl savunacağınızı bilin.
