Modern dünyada, telefon kullanmayı bilmeyen bir insanı hayal etmek zordur. Bu küçük cihaz hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline geldi. Günümüzde sadece bir iletişim aracı değil, aynı zamanda her alanda başarıya ulaşmak için vazgeçilmez bir araçtır. Çoğu zaman, bir işletmenin başarısı telefonda iletişim kurma yeteneğine bağlıdır. Konuşmaları iş ve arkadaşça olarak ayırabilmek önemlidir. Bir arkadaşla konuşurken uygun olan, bir iş ortağı veya patronla konuşurken uygun değildir.
Talimatlar
Aşama 1
İş ortağınızı arıyorsunuz. Bu durumda, konuşmaya önceden hazırlanmanız gerekir - soruları düşünün, gerekli belgeleri ve sayıları elinizde bulundurun. Defterinizi ve kaleminizi hazırlayın.
Sabahları iş görüşmeleri planlamak daha iyidir. Aradıktan sonra kesinlikle kendinizi tanıtmalısınız. Muhatabınızın meşgul olup olmadığını ve size zaman verip vermeyeceğini sorun. Muhatabınıza hitap ettiğiniz tonlama da konuşmada önemli bir rol oynar: sesteki yardımseverlik ve sakinlik notları muhatabınızı size kazanacaktır. Aynı zamanda, ses enerjik ve neşeli olmalıdır. Kısa ve net sorular sormak çok önemlidir. Bir şey sizin için net değilse, tekrar sormak daha iyidir. Telefon görgü kurallarının bir başka altın kuralı, muhatabı dinleme ve onun sözünü kesmeme yeteneğidir. Genellikle arayan kişi konuşmayı bitirir. Bir iş görüşmesi için önerilen süre beş dakikadan fazla değildir.
Adım 2
Bir akraba, kız arkadaş veya arkadaş aramak da bazı kurallara uymanızı gerektirir. Aradığınızda, muhatap ile isimle iletişime geçtiğinizden emin olun. Ayrıca bir konuşmanın ilk dakikalarında kişinin sizinle konuşup konuşamayacağını netleştirmek gerekir. Akrabalarınızı ararken sağlıklarını ve işlerini sorun. 10 yıl boyunca okulda okuduysanız veya aynı sanal alanda birlikte oynadıysanız, bu, telefonda saatlerce harcamanıza, muhatapınızın hayatının tüm aşamalarını sormanıza veya aşktaki zaferleriniz hakkında durmadan konuşmanıza izin verildiği anlamına gelmez. ön. Aramanızı monoloğa çevirmemelisiniz, çünkü bir telefon görüşmesi bir diyalog anlamına gelir, muhatabı dinleyebilirsiniz. Yine de, konuşmanın sonunda, iletişim için arkadaşınıza teşekkür ettiğinizden ve ona iyi şanslar dilediğinizden emin olun.
Aşama 3
Ancak, acil yardım için çeşitli servisleri - polis, ambulans, acil servisleri - aradığınız zamanlar vardır. Bu durumda aşırı kibarlık ve karşı tarafla arasını bozmak sana acımasız bir şaka yapabilir. Durumu hızlı ve net bir şekilde özetlemek, isim, adres vermek gerekir. Kısalık ve netlik, bilgi merkezlerini ararken bile yardımcınız olacaktır. İsteğinize bir cevap aldıktan sonra, muhataba teşekkür etmeniz ve telefonu kapatmanız yeterlidir.
