Telefonla sunum sırası, hangi kapasitede, kime ve hangi konuda aradığınıza bağlıdır. Eksiksiz bir sunum muhatap üzerinde her zaman hoş bir izlenim bırakacaktır. Ancak bazı durumlarda, ona gereksiz ayrıntılar vermeye gerek yoktur veya kişiyi konuşmanızda önemli olmayan bilgilerle yüklememek daha iyidir.
Bu gerekli
- - telefon seti;
- - görgü kuralları hakkında bilgi.
Talimatlar
Aşama 1
Bir kuruluş adına bir arama yapıyorsanız, adı birincil öneme sahiptir. Bazı durumlarda, pozisyonunuzu ve adınızı (veya soyadınızı ve adınızı, soyadınızı, adınızı ve soyadınızı) belirtmek gereksiz olmayacaktır. Kurumsal düzenlemeler gerektiriyorsa kesinlikle yapılması gerekiyor.
Sunumdan sonraki ilk temasta, hangi sorunu ele aldığınızı hemen söyleyin.
İş ilişkiniz olan başka bir kuruluştaki bir kişiyle iş görüşmesi yaparken, bazı durumlarda iş yeri ile bağlantılı olarak adı veya soyadı yeterli olabilir.
Adım 2
Bir özel kişi bir başkasını bir iş meselesi için ilk kez aradığında, genellikle kendinizi adıyla tanıtmanız (örneğin benim adım Vasily) ve doğrudan ilgi konusuna gitmeniz yeterlidir. gazete veya İnternet), nasıl olduğunu söyleyin. muhatabın numarasını biliyorsunuz ve meselenin özüne iniyorsunuz. İlanınıza tepki olarak sahibinden e-posta ile telefon aldığınız bir durumda bunu hatırlatın. Daha sonraki etkileşimlerde adınızı ve aradığınızda görüşmeye devam ettiğiniz soruyu hatırlatmakta fayda var.
Aşama 3
Bir devletin veya ticari kuruluşun yardım masasını (veya çağrı merkezini) aradığınızda kendinizi tanıtmanıza gerek olmayabilir, hangi konuda iletişime geçtiğiniz konusunda sizi hemen bilgilendirmeniz yeterlidir. Bazı durumlarda, örneğin, aradığınız kuruluşun sorumluluk alanında yaşadığınızı veya çalıştığınızı, bu durum ışığında belirleyici bir öneme sahipse, bir girişimci, yararlanıcı vb. senin sorunun.
