Sağlık bakımı gerçekten acı bir konudur. Tıbbi bakımın kalitesi, vatandaşlar için hizmet koşulları, doktorların nitelikleri her zaman hastaları tatmin etmemektedir. Tüm kabalık veya zamanında doğru uzmana ulaşamama mağdurlarının haklarını savunma cesareti yoktur. Ama bu yapılmalı. İlk adım, bir sağlık kuruluşuna karşı şikayette bulunmak olabilir.
Bu gerekli
- - metin düzenleyicili bir bilgisayar;
- - zorunlu veya ek sağlık sigortası poliçesi;
- - A4 kağıt;
- - Yazıcı;
- - zarf;
- - bir kalem.
Talimatlar
Aşama 1
Tek bir doktorun veya kliniğin çalışmasından bir bütün olarak memnun olup olmadığınızı düşünün. İlk durumda, önce ayakta tedavi departmanı başkanına, ardından başhekime şikayette bulunmak mantıklıdır. Bu işe yaramazsa, hastanenin kendisine karşı bir şikayet yazın.
Adım 2
Şikayetinizi iletmek için en iyi yerin neresi olduğuna karar verin. Bir sağlık kurumu hakkında bir ilçe veya şehir departmanına, bir endüstri bölge komitesine veya doğrudan Rusya Sağlık ve Sosyal Kalkınma Bakanlığı'na şikayette bulunabilirsiniz. Bazı şehirlerde poliklinikler Federal Biyomedikal Ajansı tarafından işletilmektedir. Bu durumlarda yerel makamların sağlık kurumlarının başkanları üzerinde hiçbir etkisi yoktur, bu nedenle doğrudan FMBA'ya şikayette bulunmak mantıklıdır. Her durumda, bir sigorta şirketine başvurmak etkili olacaktır.
Aşama 3
Polikliniğin çalışmasında size tam olarak neyin uymadığını formüle edin. Binanın durumu veya doktorların çalıştığı koşullar, uzman eksikliği ile ilgili olarak, bölüm yapıları veya Roszdravnadzor ile iletişime geçmek mantıklıdır. Düşük kaliteli bir yardım aldıysanız veya ücretsiz sağlanması gereken bir şey için para almaya çalıştıysanız, sigorta şirketine şikayette bulunun. Aynı anda üç yapıya da itiraz gönderebilirsiniz.
4. Adım
Şikayetinizin sağ üst köşesinde hangi yetkiliye ve hangi kuruma gönderdiğinizi belirtin. Aşağıya soyadınızı, adınızı, soyadınızı, posta adresinizi, posta kodunu, iletişim telefon numaranızı ve e-posta adresinizi yazın. Telefona bir iş veya cep telefonu vermek daha iyidir. Vatandaşların başvuruları mesai saatleri içerisinde görevliler tarafından değerlendirilmektedir. Kayıtlı olduğunuz yerde yaşamıyorsanız, lütfen her iki adresi de uygun açıklamalarla birlikte ekleyin.
Adım 5
"Kapaktan" biraz geri çekilin, belgenin adını ve biraz altına yazın - hangi tıbbi kurumun veya doktorun çalışmasına itiraz edeceksiniz. İddialarınızın özünü belirtin. Klinik personelinin kabalığından veya uzun kuyruk nedeniyle doktora gidememesinden bahsediyorsak olayın tarihini yazınız. Ücretsiz hizmetler için ücret alınmasıyla ilgili şikayetinizde, sağlık sigortası sözleşmenizin hangi maddelerinin ihlal edildiğini belirtin. Her devlet polikliniğinde, zorunlu sağlık sigortası poliçesi kapsamında verilen hizmetlerin bir listesi dikkat çekici bir yerde olmalıdır. Böyle bir listenin olmaması, sigorta şirketi Roszdravnadzor ve hatta savcılık ile temasa geçmek için bir nedendir. Düşüncelerinizi açık, anlaşılır ve gereksiz duygular olmadan ifade edin.
6. Adım
Klinikte durumu anlattıktan sonra muhatabınıza ne sorduğunuzu belirtin. Sigorta şirketine veya Roszdravnadzor'a, verdiğiniz bilgilerin güvenilirliği ve bir bütün olarak kliniğin çalışması önerilebilir. Yerel yönetimler, hastanenin onarım veya toplum sorunlarıyla başa çıkmasına yardımcı olabilir. Muhataptan, varsa haklarınızın ihlallerini ortadan kaldırması için kliniği zorlamasını isteyebilirsiniz. İdari tedbirlerin uygulanması talebi de oldukça yerindedir.
7. Adım
Şikayet göndermenin birkaç yolu vardır. Şahsen belediye sağlık dairesine veya yerel sigorta dairesine götürmek ve sekretere veya genel yönetim dairesine kaydettirmek daha iyidir. Kendinize bir kopya bırakın. Biletin üzerindeki numarayı kullanarak belgenin hareketini takip edebilirsiniz. Şikayetinizi bildirimli taahhütlü posta yoluyla bölgesel veya federal kuruma gönderin. Ayrıca e-posta veya İnternet resepsiyonu aracılığıyla da şikayet gönderebilirsiniz.
