Bir talep beyanı, bir tüketici (örneğin bir alıcı) tarafından düzenlenen ve iddiaların bulunduğu malların üreticisine veya kusurlu ürünün satın alındığı satış noktasının başına gönderilen yazılı bir belgedir. Başvuru talebinin keyfi bir örneğin belgesi olarak görülmesine rağmen, doldurulmasında belirli kurallara bağlı kalmaya değer.
Talimatlar
Aşama 1
Talebinizi gönderdiğiniz mektubun başlığına yazın. Başın tam adını ve konumunu, ayrıca kuruluşun adını ve yasal adresini belirtmeniz önerilir. Bu verileri bilmiyorsanız, giriş kısmı olmadan sadece "Talep" kelimesini yazın.
Adım 2
Durumu, indirimli kelime dağarcığı kullanmadan ve tercihen gereksiz duygular olmadan iş tarzında tanımlayın. Gerçekleri eklediğinizden emin olun. Örneğin: "Mağazanızda falan filan bir tarihte falan filan fiyata böyle bir ürün satın aldım." Ürünün size tam olarak neyin uymadığını belirtin.
Aşama 3
Ürünle ilgili sorunu anlattıktan sonra Tüketicinin Korunması Kanunu'na başvurunuz. Kural olarak, bu Kanunun 29 uncu maddesi, tüketicinin alım satım sözleşmesini veya hizmet sunumunu feshetme hakkına atıfta bulunan başvuru-talepte belirtilir.
4. Adım
İfadeyi gereksinimlerinizle tamamlayın, örneğin: "Satış sözleşmesi kapsamında ödenen parayı şu veya bu miktarda iade etmenizi rica ediyorum." Haklarınızı mahkemede savunmayı düşünüyorsanız, potansiyel davalının uyarılması için bunun hakkında yazın.
Adım 5
Sahip olduğunuz ilgili belgeleri talebinize ekleyin. Örneğin, bir garanti kartı, bir kasiyer çeki, bir satış sözleşmesi. Kopyalar kullanın, orijinalleri saklayın.
6. Adım
Mektubun sonunda ayrıntılarınızı belirtin: tam ad, iletişim telefon numarası. Talep beyanını bir tükenmez kalemle imzalayın ve iki kopya yapın. Bir nüshada, talebinizi kabul edecek kişiden imzalamasını isteyin. İmzalı ifadeyi daha fazla araştırmaya kadar saklayın.
