Çatışma çözümü, akut anlaşmazlıklara yol açan koşulların farkındalığını içerir. Çatışmaları çözerken bir denge ilişkisi kurulur veya tartışmalı bir konuda anlaşmaya varılır.
Çatışma çözme kriterleri ve türleri
Çatışmaların sonuçları çok çeşitli olabilir. Buna dayanarak, çatışmaları çözmek için çeşitli kriterler ayırt edilir. Çoğu zaman, ana olanlar, çatışmanın sona ermesi ve katılımcılardan biri veya her iki taraf tarafından hedefe ulaşılmasıdır.
Amerikalı uzman K. Mitchell, çatışmanın çözüldüğünü ve bir daha ortaya çıkmayacağını kanıtlayan parametrelerin listesini genişletti. Bunlar arasında: Çatışmaların altında yatan sorun ortadan kalkar; çatışmanın çözümü hem elitler düzeyinde hem de halk düzeyinde tüm taraflarca alınır; anlaşma bağımsızdır ve üçüncü bir taraf gerektirmez; çatışmanın çözümü bir uzlaşma değildir, yani. taraflardan herhangi birinin çıkarlarını ihlal etmez; anlaşma taraflar arasında yeni bir pozitif ilişki kurar; katılımcılar gönüllü olarak anlaşmaları zorlamadan kabul ederler.
Böylece, böylesine geniş bir çatışma çözümü listesinden, nesnel veya öznel temelde tam ve kısmi çözüm ayırt edilir.
Çatışma çözme aşamaları ve teknolojileri
Çatışma çözme teknolojileri, birkaç aşamadan oluşan çok aşamalı bir süreçtir. Bunlar arasında: analitik aşama, değerlendirme aşaması, çatışmayı çözmek için bir yöntem seçimi, bir eylem planının oluşturulması ve bu planın uygulanması. Bir dizi önlemin uygulanmasının sonuçlarına dayanarak, etkinlikleri değerlendirilir.
Uygulamada, çatışan yöntemler, bir kuvvet seçeneği, uzlaşma, integral model veya tarafların ayrılması temelinde ortaya çıkan çelişkileri ortadan kaldırabilir. Kullanılan yöntemler şiddet içeren (ör. savaş) ve şiddet içermeyen (ör. müzakere) olarak ikiye ayrılabilir.
Güç modeli ve güç tahakkümü, taraflardan birinin çıkarlarını bastıran bir modeldir. “Güçlü her zaman haklıdır” ilkesine dayanır. Çeşitli yöntemler kullanılabilir - psikolojik, fiziksel etki. Güç modelinin araçları ültimatomları, tehditleri, şiddet içeren eylemleri vb. içerir. Bir çatışmada hakimiyet ve zafer, ekonomik kaynaklar, idari kaldıraçlar pahasına elde edilebilir. Genellikle bu yöntem, sorumluluğu daha zayıf tarafa kaydırmayı içerir ve bu da çatışmanın nedeninin yerini alır. Aynı zamanda, böyle bir sosyal çatışmayı nihai olarak çözmek mümkün olmayacak, sadece onu bir süreliğine söndürmek mümkün olacak. Çatışmayı zorla çözmenin tek yolu, onu bir süreliğine tamamen ortadan kaldırmaktır.
Toplumsal çatışmaları çözmenin güçlü modeli, ancak karşı taraf çatışmayı kışkırtıyorsa, kamuoyu çatışmayı destekliyorsa, çok sayıda kurban varsa, çıkar çatışması vb.yse meşrulaştırılabilir. Bu, otoriter toplumlarda toplumsal çatışmaları çözmenin en yaygın yoludur.
Bir çatışmanın taraflarını ayırma stratejisi, çatışmanın tarafların yalıtılmasıyla çözüldüğünü varsayar. Model oldukça etkilidir, ancak sosyal sistemi yok edebilir ve dağılmasına yol açabilir.
Uzlaşma modeli, çatışan tarafların karşılıklı tavizlerinden oluşan tarafların çıkarlarını uzlaştırmanın bir yoludur. Bu model, taraflar arasındaki iletişim sürecini çıkarır ve ayarlar. Aynı zamanda, çatışmaların kendisi çözülmez, sadece kurumsal bir çerçeve kazanır. Bu, yönetici elitlerin onları kontrol etmesine ve gerilimin tırmanmasını önlemesine izin verir.
Bütünleşik strateji, tarafların konumlarını gözden geçirmelerine bağlı olarak çıkarlarını tatmin etme olasılığını sağlar. Bu model, çatışmaların çıkarlarını bütünleştirme yeteneğine sahiptir ve kişinin kendi çıkarlarından fedakarlık yapması anlamına gelmez.
