Telefon bozulursa (sizin kontrolünüz dışındaki nedenlerle), ancak garanti süresi dolmadıysa, satın alma işleminin yapıldığı mağazada cihazı ilgili ürünle değiştirme hakkınız vardır. Telefonun garanti kapsamında değiştirilebilmesi için gerekli tüm belgeleri doldurmanız gerekmektedir.
Talimatlar
Aşama 1
Telefonu garanti kapsamında değiştirmek için pasaportunuzu ve ürünün şu anda ve böyle bir mağazada satın alındığına dair belgelerinizi almanız gerekir. Garanti süresinin dolup dolmadığını dikkatlice kontrol edin. Telefonun hangi durumlarda değiş tokuşa tabi olduğunu okuyun. Size uymayan telefonla birlikte gerekli evrakları satıcıya sunun.
Adım 2
Telefonların değiştirilemez olduğunu lütfen unutmayın. Bu, yüksek kaliteli bir telefonu, size uymayan renk, boyut veya İnternet erişiminin olmaması nedeniyle satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde başka bir cihazla değiştiremeyeceğiniz anlamına gelir. Başka bir deyişle, satın aldığınız ürünü kullanın.
Aşama 3
Bir telefon santrali için, yalnızca uygun kalitede, mekanik hasar olmadan sağladığınızdan eminseniz başvurmanız gerekir. Bozuldu - doğrudan mağazaya gidin, hiçbir durumda bu alanda uzman değilseniz her şeyi kendiniz düzeltebileceğinizi ummayın.
4. Adım
Çalışmayan bir makine için yazılı talepte bulunun. Mektup iki nüsha olmalıdır. Bunu tanıkların önünde aktarmaya çalışın. Telefonunuzu değiştirmeyi planlıyorsanız, onarım ihtiyacı hakkında bir açıklama yazmamalısınız.
Adım 5
Telefonunuzu incelemeye göndermek için onayınızı yazın. Senin huzurunda tutulması arzu edilir. Aksi takdirde, telefonu kendiniz tamir etmeye çalıştığınızı veya ürünü kasten su ile doldurduğunuzu iddia ettiğiniz izler olabilir.
6. Adım
Herhangi bir nedenle sizden değişim başvurusu almayı reddederlerse, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"a bakın. İkinci bölümde özetlenen makalelere, özellikle 18'den 25'e kadar olan maddelere güvenin. Asılsız olmamak için mağazada bulunması gereken bu kitabı alın ve önemli noktalara değinin.
