Konuşma görgü kuralları, toplumda kabul edilen bir dizi konuşma davranışı klişesidir. Şu anda, "görgü kuralları" kavramının ortaya çıktığı zamanı kesin olarak belirlemek mümkün değildir. Kültürlü ve eğitimli bir kişi, diğer insanlarla kolayca karşılıklı anlayış bulabilmek için genel kabul görmüş davranış normlarını bilmeli, toplumda doğru davranabilmelidir.
Konuşma görgü kuralları, belirli bir konuşma durumunda konuşma dönüşlerini kullanmanıza izin veren bir dizi kuraldır. Çocuklar erken çocukluktan itibaren konuşma görgü kurallarını öğretmeye başlar. Minnettarlık, selamlama, özür ("özür dilerim, özür dilerim") sözlerini söylemeleri öğretilir. Büyüdükçe, çocuk çeşitli iletişim inceliklerini, konuşma durumunu doğru bir şekilde değerlendirme ve düşüncelerini yetkin bir şekilde ifade etme yeteneğini öğrenmeye başlar.
İlginç bir konuşmacı olarak tanınmak için yeterince eğitimli olmanız gerekir. Bunu yapmak için, kelime dağarcığınızı yenilemek için birçok edebi eser okumanız, çeşitli yönlerden müzik dinlemeniz gerekir. O zaman kişi iletişim kurarken kendini garip ve zor hissetmeyecek, kendine güven duyacak ve konuşurken rahat davranacaktır.
Konuşma görgü kuralları iletişimsel bir işlev üstlenir. Kuralları bilen bir kişi, muhatap ile çabucak bir anlayışa ulaşacaktır. Konuşma görgü kuralları, bir konuşmayı nasıl başlatacağınızı, sürdüreceğinizi ve sonlandıracağınızı açıklar.
Herhangi bir konuşma bir selamlama ile başlamalıdır. Sırayı takip etmek zorunludur: Kadına ilk selam veren erkektir, pozisyona göre en küçüğü en yaşlıdır; bir kız - kendinden daha yaşlı bir adam. Bir sohbete başlamak için kişiye merhaba demeli ve kendinizi tanıtmalısınız. Gelecekteki muhatabınıza iltifat edebilir, yardım isteyebilir veya hava durumu hakkında banal bir cümle söyleyebilirsiniz.
Sohbete devam etmek için, muhatapla ortak bir ilgi alanı bulmak için hobileri hakkında bazı sorular sorabilirsiniz. Cevabını bilmediğiniz sorular sormaktan çekinmeyin. Muhatap bilgi paylaşmaktan mutluluk duyacaktır. Onu dikkatle dinlemelisin, sözünü kesmeden, ama konuşmaya olan ilgini hissetmesi için duygusal ifadeler eklemelisin.
Bir konuşmayı nazikçe bitirebilmek önemlidir. Konuşma bittiğinde kararlı ama kibar bir tonla "Konuşmak güzeldi" diyebilirsiniz. Muhatabınıza zamanla sınırlı olduğunuzu, saatinize bakıp çıkışa doğru ilerlediğinizi açıkça belirtmelisiniz. Muhatabın son sözlerine cevap vermek zorunludur.
