Bir sonraki eczane ziyareti, düşük kaliteli bir satın alma, eczacının malları dağıtırken yaptığı hata veya ilaç satıcısının doğrudan kabalığı ile sonuçlanabilir. Böyle bir eczane hakkında ilgili makamlara şikayette bulunmaya değer.
Bu gerekli
- - şikayet kitabı;
- - Rospotrebnadzor'a başvuru;
- - Roszdravnadzor'a başvuru;
- - bir çek ve çekin bir kopyası.
Talimatlar
Aşama 1
Ödeme sırasında bir çelişki yaşarsanız, ilaç noktasının başkanıyla iletişime geçin. Önce bu seviyede sorunu tanımlamaya çalışın. Anlaşmazlık lehinize çözülebilir ve eczaneden hizmetten oldukça memnun kalacaksınız.
Adım 2
Ne eczacı ne de müdürü şikayetlerinize gerektiği gibi cevap vermediyse, her eczanede bulunan şikayet kitabını isteyin. Çatışmayı bu kitapta ayrıntılı olarak açıklayın. Kendiniz hakkında bilgi bırakın (soyadı, adı, soyadı, telefon numarası, isterseniz ev adresini de yapabilirsiniz). Sorununuzu dikkate almalarını ve mümkün olan en kısa sürede çözmelerini isteyin. Girişinizin sonunda, eczane ziyaretinizin tarihini belirttiğinizden emin olun. Yazılı mesajınızda, şikayetinizin dikkate alınmaması durumunda üst mercilerle iletişime geçeceğinizi de belirtmelisiniz.
Aşama 3
Sahte bir ürün, yetersiz kalitede bir ilaç veya son kullanma tarihi geçmiş bir ilaç hakkında şikayette bulunmak istiyorsanız Rospotrebnadzor ile iletişime geçin. Ülkemizin hemen hemen tüm şehirlerinde Rospotrebnadzor'un şubeleri bulunmaktadır. Şikayetinizle ilgili olarak bu devlet kurumu ile e-posta yoluyla da iletişime geçebilirsiniz. Bu denetleyici kuruma yaptığınız başvuruda, ilaç noktasında ortaya çıkan durumu ayrıntılı olarak açıklayın (eczanenin adresini ve adını yazmayı unutmayın), satın alınan üründen makbuzun bir kopyasını ve mevcut diğer belgeleri ekleyin. masumiyetinizin kanıtı.
4. Adım
Roszdravnadzor ile iletişime geçin. Eczanelerde ortaya çıkan uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve ülkemizde sağlık hizmeti konusuna ilişkin taleplerin değerlendirilmesi bu kuruluşun yetkinliğidir. Belirli bir eczane hakkında, değerlendirilmesi ve uygun işlemin yapılması için şehrinizdeki Roszdravnadzor şubesine yazılı bir şikayet gönderin.
