Sigorta şirketlerinin müşterilerine sigorta tazminatı ödemelerini hafife aldıklarını, ödeme şartlarını geciktirdiklerini ve hatta ödemeyi reddettiklerini sık sık duyuyoruz. Bu gibi durumlarda, ilgili makamlara şikayette bulunmak yardımcı olacaktır.
Talimatlar
Aşama 1
Rusya Federasyonu topraklarında, sigorta şirketi tarafından eylemsizliğe veya haklarınızın ihlal edilmesine maruz kaldıysanız, iletişime geçebileceğiniz iki resmi durum vardır. Bunlar, Rusya Federasyonu Merkez Bankası (CBRF) ve Rusya Otomobil Sigortacıları Birliği veya RSA'dır (OSAGO açısından).
Bu makamlarla iletişime geçmek için, sigorta şirketine talebinizin özünü belirtmeniz gereken bir şikayet beyanı hazırlayın. Gereksinimleri açık ve net bir şekilde, tutarlı bir şekilde belirtin. Metin kafa karıştırıcı ve muğlaksa, sigortacılardan tam olarak ne istediğiniz belirsiz hale gelecektir. Bu durumda şikayetiniz tatmin edilmek bir yana, hiç dikkate alınmayabilir. Özellikle neyi şikayet ettiğinizi açıklayın, sözlerinizi şirketin ihlal ettiği sigorta sözleşmesi veya mevzuat maddelerine bağlantılarla destekleyin.
Adım 2
Önce sigorta şirketine şikayet etmeye çalışın. Hemen hemen hepsinin bir müşteri şikayetleri departmanı var. Şikayetinizi internet üzerinden gönderebilir veya bizzat şirketin ofisine götürebilirsiniz.
Aşama 3
Önceki adım başarısız olduysa, bir beyan ve mahkeme öncesi iddiası hazırlayın. Sigorta şirketinin hasar departmanına gönderilmelidirler. OSAGO'daki kayıp RSA'ya gönderilirse, bu belgelerin kopyaları Rusya Federasyonu Merkez Bankası'na paralel olarak gönderilmelidir.
4. Adım
"Rusya Federasyonu Vatandaşlarının İtirazlarını Değerlendirme Usulü Hakkında" Federal Yasaya göre, CBRF ve RSA, şikayetinize kayıt tarihinden itibaren 30 gün içinde bir yanıt göndermelidir. Bu durumda sigorta şirketleri genellikle şikayete tüm zararları tazmin ederek cevap verirler.
Adım 5
Rusya Federasyonu Merkez Bankası ve RSA'ya yapılan itiraz yardımcı olmadıysa ve şirketiniz sigorta ödemelerini geciktiriyor veya sigorta tazminatını hafife alıyorsa, mahkemeye gitmeye devam ediyor. Dava açmak, tam teşekküllü bir hukuk mücadelesinin başlangıcıdır ve bir avukatın yardımına ihtiyacınız olacaktır. Ayrıca, ek malzeme maliyetleri olmadan da olmaz. Ancak, haklarınızın ihlal edildiğinden %100 eminseniz, mahkemede kazanırsanız şirketin tüm yasal masrafları karşılayacağını bilmelisiniz.
