İkamet yeri ne olursa olsun hemen hemen her vatandaşın yetkililere şikayette bulunması gerekebilir. Çoğu zaman, sorunlu komşulara, yozlaşmış memurlara, vicdansız işverenlere veya dürüst olmayan satıcılara karşı iddiaları ortaya koyan şikayetlerle uğraşmanız gerekir.
Şikayet yazma nedeniniz ne olursa olsun, açık ve net kurallara göre şikayette bulunmanız gerektiğini her zaman hatırlamalısınız - ancak bu durumda sizi rahatsız eden soruya hızlı ve yetkin bir cevap alabilirsiniz. Ancak şikayeti doğru yaparak soruna çözüm bulabilirsiniz.
- Bir şikayet sözlü veya yazılı olabilir, ancak sözlü bir şikayet ancak bir yetkiliyle kişisel randevunuz sırasında şikayette bulunursanız etkili kabul edilebilir. Bu, ön kayıt, kuyrukta bekleme vb. için çok zaman harcamanız gerektiği anlamına gelir. Bu nedenle, şikayeti yazılı olarak hazırlamak daha iyidir - birçok yanlış anlaşılmayı çözmek için en uygun ve etkili yöntem olarak kabul edilen yazılı bir şikayettir.
- Hem bölgesel yönetime hem de federal makamlara yazılı bir şikayet gönderilebilir - ancak her durumda, bu belge muhatabına ulaşacak ve en geç yedi gün sonra dikkate alınacaktır. Sizi ilgilendiren sorunun çözümünün hangi makamın yetkinliği olduğunu telefonla önceden öğrenmek, yazılı olarak yetkin bir şekilde şikayette bulunmak ve doğrudan uygun makama göndermek en iyisidir.
- Şikayetin hazırlanmasını mümkün olduğunca sorumlu bir şekilde ele almak gerekir - bu belge ne kadar yetkin ve anlaşılır bir şekilde hazırlanırsa, içinde belirtilen sorun o kadar hızlı çözülecektir. Sağ üst köşeye şikayetinizi ele alacak merciin tam adını ve şikayetinizi iletmek istediğiniz yetkiliyi yazın. Başvuru sahibinin adresini, soyadını, adını ve soyadını da belirtmeyi unutmayın, çünkü kişisel verileri olmayan şikayetler değerlendirmeye alınmaz - bunlar anonim olarak kabul edilir. Bu kuralın tek istisnası, planlanmış veya halihazırda işlenmiş bir yasa dışı eylem hakkında bilgi içeren temyizlerdir.
- İddialarınızın özü aşağıda, sayfanın sol tarafında özetlenmelidir. Şikayeti içeriğine göre başlıklandırmak gerekir. Şikayetin kendisini net bir şekilde açıklamak, ancak şikayetin değerlendirilmesi için önemli olan tüm detayların belirtilmesi gerekir. Haklarınızın ihlaline eşlik eden tüm durumları tanımlayın ve tanıklar varsa bunlar hakkında bilgi verin.
- Kendi sözlerinize dair belgesel kanıtlarınız varsa iyi olur - bunların kopyaları şikayete eklenmelidir. Şikayeti doğru bir şekilde tamamlamak için, ekli belgelerin tüm kopyaları önce bir noter tarafından onaylanmalı ve şikayetin sonunda eşlik eden belgelerin tam listesini belirtmelidir.
- Şikayetin tarihini ve kendi imzanızla imzaladığınızdan emin olun. Şikayetinizin nereye gittiğinden bağımsız olarak, birden fazla kopya oluşturun - şikayetinizin kopyalarını aynı anda birden fazla kuruluşa dosyalama hakkınız vardır. İlgili makama şikayette bulunurken bu belgeye hangi numaranın atanacağını mutlaka öğrenin ve not edin. Bu şekilde gelecekte şikayetinizin ilerlemesini takip edebilirsiniz. Çoğu durumda, belediye veya federal makamlarda bir şikayetin değerlendirilme süresi, alındığı tarihten itibaren otuz günden fazla değildir.
- Şikayetiniz reddedildiyse veya sizi tatmin etmeyen bir karar verildiyse, daha önce almış olduğunuz yanıtın ekinde benzer bir şikayet göndererek daha yüksek makamlara başvurma hakkınız vardır. Hangi üst makamlara başvurmanız gerektiğini bilmiyorsanız, savcılığa şikayette bulunabilirsiniz.
