Her gün bir şeyler alır veya satarız, ancak her zaman istediğimiz hizmet ve mal kalitesini alamıyoruz. Hayatımızda en az bir kere ama satıcıdan, yetkililerden, tesisatlardan şikayet etmeye ihtiyacımız var. Herhangi bir sebep şikayet sebebi olabilir. Bu durumda ana şey doğru bir şekilde şikayet etmektir.
Talimatlar
Aşama 1
Bir parça A4 kağıt alın. Bazı kuruluşların kendi şikayet formları vardır - bunları kullanabilirsiniz. Şikayet iki nüsha halinde yapılmalıdır. Biri şikayette bulunduğunuz kuruma verilir, ikincisi sizde kalır.
Adım 2
Sağ üst köşede, başvurunun gönderildiği kuruluşun adını belirtin. Kuruluş başkanının konumu, soyadı, adı ve soyadı, dava dosyasında aşağıda belirtilmiştir. Daha da düşük, genel durumda, soyadınız, adınız ve soyadınız, adresiniz ve telefon numaranız belirtilir. İsimsiz şikayetler genellikle dikkate alınmadığından, sizden geri bildirim almak için bu gereklidir. Sayfanın sol tarafında şikayetin bir özetini belirtmelisiniz. Örneğin, bir ZhEK çalışanının çalışmasından şikayet ediyorsanız, bu satıra şunu yazın: "ZhEK çalışanının yasadışı eylemleri hakkında." Sayfanın ortasına "Şikayet" kelimesini yazın.
Aşama 3
Şikayet metninizi yazın. Açıklamada, bildiğiniz maksimum bilgiyi belirtmelisiniz. Şikayetin yazıldığı kişinin tam adını, pozisyonunu, rütbesini, çalışma yerini, yaka kartı numarasını, resmi kimlik numarasını, adresini ve diğer verilerini belirtin. Haklarınızın ihlal edildiği durumları açıklayın, ihlali teyit edebilecek kişileri belirtin. Mümkünse, tüketici haklarının, kurallarının veya yasalarının ihlalinin tam adını belirtin. Belgeli kanıtlarınız varsa, lütfen noter tarafından onaylanmış kopyaları şikayete ekleyin. Şikayetin sonunda, aşağıda - solda, yazma tarihini ve sağda - kod çözme imzasını içeren ekli belgelerin listesini belirttiğinizden emin olun.
4. Adım
Şikayeti kuruluşun resepsiyon görevlisine gönderin. Şikâyete ve nüshanıza gelen mührü yapıştırmayı isteyin, her iki nüshadaki tarihlerin aynı olduğundan emin olun. Bir şikayet genellikle birkaç gün içinde incelenir ve bir ay içinde yanıt beklenebilir.
