Federasyonun tüm bölgelerinde şubeleri bulunan Rusya Emekli Sandığı, emeklilere ve sigortalılara karşı hassas bir tutum sergiliyor ve bu nedenle vatandaşlardan gelen tüm şikayet ve itirazlara çok ciddi tepki veriyor.
Talimatlar
Aşama 1
Emekli Sandığı departmanlarının çalışanlarının yanlış tutumunu başkanına şikayet edebilirsiniz. Kural olarak, müşteri hizmetleri çalışanları vatandaşlarla birlikte çalışır ve bu nedenle müşteri hizmetleri yönetimi başkanının şikayet etmesi gerekir. FIU'nun engelli ve yaşlı insanlarla, tek kelimeyle, bazen düşüncelerini yazmanın ve formüle etmenin zor olduğu kişilerle çalıştığı gerçeğinden dolayı yazılı bir şikayette bulunmaya gerek yoktur, sözlü itirazın söylenmemiş bir kuralı vardır. yazılı olarak kabul edilir.
Adım 2
Müşteri hizmetleri şefi veya daire başkanı tarafından alınan önlemler size yeterli gelmiyorsa veya bu görevlilere karşı güvensizlik hissediyorsanız, Mali İstihbarat Birimi'nin şehir ofisi ile iletişime geçin. Orada ayrıca, örneğin bölgede cevapsız kalan bir soruyu çözmenize yardım edilecek bir müşteri hizmetleri de var. Ancak tacizcinizin cezalandırılabilmesi için patronunuzla randevu almanız gerekiyor. Randevu genellikle haftada bir veya iki kez yapılır, bu nedenle zamanı önceden bilmeniz veya daha da iyisi randevu almanız gerekir.
Aşama 3
Bölgedeki emeklilik fonunun üst yönetimi PFR Şube Müdürü'dür. Sadece yazılı olarak şikayet etmesi gerekiyor, temyizde tüm kimlik bilgilerinizi ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz ve işlemlerin mümkün olduğunca etkili olması için emekli maaşı veya SNILS numarasını yazmanız gerekiyor.
4. Adım
Ancak, büyük olasılıkla itirazınız milletvekillerinden birinin üyeliğinden çıkarılacaktır. Ve bu doğrudur, çünkü her vekilin kendi uzmanlığı vardır ve sorununuzu kapsamlı ve profesyonel bir şekilde anlayabilir ve şikayetinize neden olan çalışanı etkilemek için yeterli önlemleri alabilir. Genellikle üç milletvekili vardır: emekli maaşlarının atanması ve yeniden hesaplanması, emeklilik sigortası (bu arada, ülkenin tüm vatandaşları için geçerlidir), aylık nakit ödemelerin atanması ve ödenmesi hakkında (anneler için paradan bahsediyoruz). annelik sermayesi hakkına sahip olanlar ve devlet desteği alan engelliler için). Tüm milletvekilleri ayrıca katılabileceğiniz kişisel bir resepsiyon düzenler.
Adım 5
FIU'nun emekli maaşı veya tazminat ödemeyi yasadışı olarak reddetmesi ve yasal hak ve özgürlüklerinizin ihlali ile ilgili sorunlar için savcılığa başvurmanız gerekir. Şikayet yazılı olarak sunulmalı, verilerinizi tam olarak belirtmeli, çatışmanın özünü belirtmeli ve haklı olduğunuza dair mevcut tüm kanıtları eklemelidir (bunlar, FIU çalışanlarının vermesi gereken talepler, bunlara cevaplar, makbuzlar olabilir) belgeleri, banka hesap özetleri faturaları vb. kabul ederken) İtirazınızdan itibaren 30 gün içinde savcılık, fona uygulanan yaptırımlar hakkında bir cevap ve rapor hazırlayacaktır.
6. Adım
Ancak savcılık, sosyal olarak korunmasız vatandaşların çıkarlarının yanı sıra sınırsız sayıda insanın çıkarlarını da dikkate alıyor. Örneğin, fonun yasa dışı bir şekilde ceza faizi uyguladığı bir girişimciyseniz, büyük olasılıkla bir tahkim mahkemesine gitmeniz tavsiye edilir. Tahkim talebi beyanı özellikle dikkatli bir şekilde hazırlanmalıdır, çünkü dava resmi gerekçelerle devam etmeden bırakılabilir.
7. Adım
Anlaşmazlığı mahkeme dışında çözmeye çalışmak da aynı derecede önemlidir - bu, tahkim yargılamasının bir gereğidir. Bunun için OPFR Müdürüne, çalışanların eylemlerine katılmadığınızı ifade eden ve sorunun kanunlar çerçevesinde çözülmesini öneren bir mektup göndermelisiniz. 30 gün sonra, böyle bir mektuba bir yanıt alacaksınız. İddia beyanına olumsuz bir cevap eklenmesi gerekecektir.
8. Adım
Lütfen yalnızca tahkime değil, aynı zamanda gönderi için taahhütlü bir mektubun kabul edildiğini teyit eden posta makbuzlarıyla kanıtlandığı üzere, gelecekteki süreçteki tüm katılımcılara bir talep göndermeniz gerektiğini unutmayın. Makbuzların hakime sunulması gerekecektir.
