Tüketiciyi koruma yasasına göre, satın alınan mücevherin görünümü veya boyutuna uymaması durumunda, satın alındıktan sonra mücevherlerin mağazaya iadesi mümkün değildir. Ancak bazı durumlarda satıcı malı geri almakla yükümlüdür.
Talimatlar
Aşama 1
Satın alınan mücevher parçası teknik olarak iyi durumdaysa, ancak beğenmediyseniz, satıcıyla bir iade görüşmesi yapmayı deneyin. Bu kanunla sağlanmaz, ancak pratikte sonuç, salon sahibinin iyi niyetine bağlıdır. Ürünü eşdeğeri ile değiştirmeniz veya daha pahalı bir ürün için fazladan ödeme yapmanız istenebilir. İade etmek için, mücevherin üzerinde üreticinin etiketinin ve satın alma makbuzunun bulunması gerekir.
Adım 2
Mücevherde bir kusur bulunursa, mücevherin satın alındığı mağazayla iletişime geçin. Size kalitesiz bir ürün satan kuyumcu sahiplerinin kendi başlarına yapmak zorunda oldukları bir incelemeden sonra, mücevherler mağazaya ait olmak üzere onarılabilir veya yenisi ile değiştirilebilir. Ayrıca, ısrarınız üzerine geri ödeme alabilirsiniz.
Aşama 3
Mücevher üzerindeki numunenin orijinalliği konusunda şüpheniz varsa, mücevherin satın alındığı mağazanın yönetimine yazılı bir talepte bulunun. Mal sahibi, masrafları kendisine ait olmak üzere şüpheli ürünü incelemek ve sahte olduğu anlaşılırsa tam değerini iade etmekle yükümlüdür. Yönetim mücevheri kabul etmeyi reddederse, denetleyici makamlara şikayette bulunurken sizin için yararlı olacak bir ret makbuzu isteyin.
4. Adım
Mücevherlerin profesyonel bir incelemesini yapacakları Devlet Tahlil Ofisi veya Moskova Devlet Üniversitesi Gemoloji Merkezi ile iletişime geçin. Kontrolün sonucu size sahte satıldığını gösteriyorsa, gemologların (taş uzmanları) sonucuna ve Rusya Federasyonu Federal Antimonopoly Hizmetinin bölgesel idaresine bir açıklama yapın. Uygulamada, size sahte satan mağazanın koordinatlarını belirtin.
