Er ya da geç, herkes malları değiştirme veya mağazaya iade etme sorunuyla karşı karşıya kalabilir. Çoğu zaman, mal değişimi prosedürüne satıcı tarafından alıcıya karşı çatışmalar eşlik eder ve bu bağlamda, malların mağazaya değiştirilmesi veya iade edilmesinin "Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna tabi olduğunu bilmelisiniz. Haklar". Bu nedenle, bir mağazadan satın alınan bir ürünü değiştirmeden önce, mal değişimini önemli ölçüde hızlandırabilecek ve kolaylaştırabilecek birkaç noktayı bilmelisiniz.
Talimatlar
Aşama 1
Malların yetersiz kalitede olduğu, boyut, stil veya boyutlara uymadığı ve mallarda telafisi mümkün olmayan kusurların bulunduğu tespit edildiğinde malları değiştirme veya mağazaya iade etme hakkınız vardır. Satın aldığınızda ürünün içinde bulunduğu satış fişi veya ambalajı olmasa dahi ürünü değiştirebilirsiniz. Online mağaza veya promosyonlar ve indirimler yoluyla satın alınan ürünler de değişime tabidir.
Adım 2
Mallarda herhangi bir kusur veya eksiklik bulursanız, satın alma tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde malları değiştirmek için mağazayla iletişime geçin. Malların kusuru veya arızası on dört günden sonra keşfedildiyse ve raf ömrü dolmadıysa ve bir garanti varsa, malları garanti süresinin bitiminden geç olmamak üzere değiştirmek için mağazayla iletişime geçebilirsiniz. Malların benzer bir malla değişimi, dolaşım gününde yapılmalıdır.
Aşama 3
Değişim günü mağazada benzer bir ürünün bulunmaması durumunda ürünü reddedebilir ve satın alma için ödediğiniz tutarın iadesini talep edebilirsiniz. Para size üç gün içinde ödenmelidir. Aksi takdirde, daha sonraki bir tarihte benzer bir ürün satışa çıkarsa satıcıyla satın alma değişim sözleşmesi yapabilirsiniz. Bu durumda satıcı, satış için benzer bir ürünün alındığını size bildirmelidir.
4. Adım
Mağaza, ürün değişimini veya satın alma için ödenen paranın iadesini reddederse, mağaza yönetimiyle yazılı olarak iletişime geçmelisiniz. Bunu yapmak için, ürünü benzer bir ürünle değiştirme şartıyla bir açıklama yazın ve satışta değilse, satın alma için parayı iade edin.
Adım 5
Malları sizin için değiştirmeyi veya satın alma için ödenen parayı iade etmeyi tekrar tekrar reddetmeniz durumunda, ihtilaf durumunu çözmek için tüketiciyi koruma departmanıyla iletişime geçin veya bir talep beyanı ile mahkemeye gidin.
