Bir alıcının düşük kaliteli bir ürün satın alması nadir değildir. Bunun için ödenen parayı iade etmek için mağaza yönetimine yönelik bir başvuru yazmanız gerekir. Yönetimi, talebinize cevap vermek ve talebinizin onaylanması veya reddedilmesi konusunda sizi bilgilendirmekle yükümlüdür.
Bu gerekli
- - A4 kağıt;
- - bir kalem;
- - ürün için garanti kartı;
- - satış makbuzu;
- - bir talep göndermek için bir zarf.
Talimatlar
Aşama 1
Bir sayfa A4 kağıt alın ve sağ üst köşeye ("başlık" olarak adlandırılan) kuruluşun adını ve müdürünün tam adını yazın. Yöneticinin adını bilmiyorsanız, “mağaza müdürü” yazın ve ticaret tesisinin adını belirtin.
Adım 2
Aynı yerde, mağazanın adından sonra soyadınızı, adınızı, soyadınızı ve iletişim bilgilerinizi (adres ve telefon numarası) girin.
Aşama 3
İtirazın başlığından birkaç satır ayrıldıktan sonra, sayfanın ortasına büyük harfle “Talep” veya “Başvuru” yazın. Bundan sonra, metinde konunun özünü belirtin.
4. Adım
Gereksinimlerinizi karşılamayan bir ürünü mağazadan nasıl satın aldığınızı sırayla yazın. Üründeki tespit edilen kusur ve eksikliklerin yanı sıra satın alma tarihini belirtin.
Adım 5
Ardından, Sanat'a bakın. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un 29. Bu maddeye göre, satın alınan üründe önemli eksiklikler bulunduğundan alım satım sözleşmesini feshetme hakkınız bulunmaktadır. Yasalara bağlantı, iddianıza ağırlık katacak ve iddialarınızı destekleyecektir. Ayrıca idare ve tezgâhtarlar, son derece yetkin alıcılardan korkmakta ve davayı mahkemeye taşımadan taleplerini yerine getirmeye çalışmaktadır.
6. Adım
Sorunun doğasını tanımladıktan sonra gereksinimleriniz konusunda net olun. Örneğin, "Sözleşmeyi feshetmenizi ve mallar için ödenen parayı bana iade etmenizi rica ediyorum." Gönüllülük esasına dayalı olarak gereksinimlerinizden memnun kalmamanız durumunda diğer niyetlerinizi de yazmayı unutmayın. Örneğin, "parayı iade etmeyi veya malları değiştirmeyi reddetmesi durumunda, miktarın kendisine ek olarak, manevi zarar için tazminat ve ceza ödenmesini isteyeceğim mahkemeye gitmem gerekecek."
7. Adım
Metnin sonunda, sol tarafa tarihi, sağ tarafa imzanızı koyun. Garanti belgesinin bir nüshasını, satış makbuzunun bir nüshasını ve (varsa) garanti atölyesinden alınan sertifikanın bir nüshasını talep mektubuna ekleyin.
