Yeni mobilya satın alma sevinci, keşfedilen eksikliklerle lekelenebilir. Eksik komple set, ambalajın ihlali, talaşlar, boyut uyumsuzluğu vb. Bu durumda, satın alınan mobilyanın satıcısına derhal bir talepte bulunmalı ve bunu ticaret şirketinin talep departmanına değerlendirilmek üzere sunmalısınız. Bu durumda, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" (18. maddenin 1. fıkrası) uyarınca, anlaşmazlığı kendi tercihinize göre çözmek için en uygun seçeneği talep etme hakkınız vardır.
Talimatlar
Aşama 1
Basit bir yazılı biçimde bir talep yazın, çünkü böyle bir belgenin yürütülmesi Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatının herhangi bir eylemi tarafından düzenlenmemiştir. Sayfanın sağ üst köşesinde satıcının ayrıntılarını doldurun. Satın alırken imzaladığınız mobilya satış sözleşmesinden kopyalanabilirler.
Ardından, soyadınızı, adınızı, soyadınızı, ikamet yerinizi ve iletişim için bir irtibat telefon numaranızı belirtin.
Ortaya "Uygulama" belgesinin adını yazın.
Adım 2
Açıklamanın açıklama kısmında mevcut durumu açıklayın. Sözleşme tarihini ve satın alınan mobilyaların maliyetini belirtin. Size en olası görünen kusurları ve kökenlerinin nedenlerini ayrıntılı olarak açıklayın. Görüldükleri zamanı verin. bu şekilde, mağazanın kitin hangi aşamada hasar gördüğünü belirlemesi daha kolay olacaktır.
Açıklamanın açıklama kısmında mevcut durumu açıklayın. Sözleşme tarihini ve satın alınan mobilyaların maliyetini belirtin. Size en olası görünen kusurları ve kökenlerinin nedenlerini ayrıntılı olarak açıklayın. Görüldükleri zamanı verin. Böylece mağazanın kitteki hasarın hangi aşamada meydana geldiğini tespit etmesi daha kolay olacaktır.
Satıcı için gereksinimlerinizi belirtin. Bu, "Tüketicinin Korunması Kanunu"na göre şunlar olabilir:
• bu markanın benzer bir ürününün veya başka bir ürünün değiştirilmesi (maliyetin yeniden hesaplanmasıyla)
• başlangıçtaki fiyattan indirim (açıklanan ihlallerle orantılı olarak)
• eksikliklerin giderilmesi veya onarım maliyetlerinin tazmini
• malların iadesi ve ödenen tutarların iadesi ile akdedilen sözleşmenin feshi.
Aşama 3
Tarih ve kişisel olarak imzalayın. Ekli tüm belgeleri veya kopyaları listeleyin. Bu belgelere gelecekte ihtiyacınız olabilir, bu nedenle orijinallerini veya kopyalarını yanınızda bulundurun (ticaret kuruluşunun temsilcisi bu konuda ısrar ederse).
