Ne yazık ki, satın alınan ürünün alıcıyı hayal kırıklığına uğrattığı durumlar vardır. Mevcut mevzuata göre, sadece kusurlu bir ürünü değil, aynı zamanda kaliteli bir ürünü ve herhangi bir öznel nedenden dolayı size uymayan bir ürünü de değiştirebilir ve iade edebilirsiniz.
Bu gerekli
- - kağıt;
- - bir kalem;
- - mallar için bir makbuz;
- - pasaport.
Talimatlar
Aşama 1
"Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un 25. Maddesi, değiştirilemeyecek malların bir listesini vermektedir. Liste satın alınan ürünün adını içermiyorsa, malların ücretsiz olarak iadesi için bir talep yazmaktan çekinmeyin. Rusya Federasyonu mevzuatında dava açılmasını düzenleyecek herhangi bir belge bulunmamaktadır. Boş bir kağıda kapağı doldurun, ürünü veya hizmeti satan kuruluşun başkanının soyadını ve adının baş harflerini belirtin. Bu bilgi ve şirketin tam adı, satın alma işlemini yaptığınız mağazanın veya departmanın bilgi standında bulunabilir.
Adım 2
Genel durumda verilerinizi aşağıya girin: tam ad, posta kodu ve posta adresi, tercihen bir iletişim telefon numarası. Tüm bu verileri boş bir kağıdın sağ üst köşesine yazıyorsunuz. Ardından, sayfanın ortasına belgenin adını büyük harflerle yazın: iddia veya beyan. Sonunda nokta yok.
Aşama 3
Belgenin ana bölümünde, şunları belirtin: malları ne zaman, nerede, ne miktarda satın aldınız. Size neden uymadığını belirttiğinizden emin olun: boyut, stil, konfigürasyon vb. Bir kusur veya kusur varsa, ayrıntılı olarak açıklayın. Maddeye işaret ederek kanuna başvurmanız daha inandırıcı olacaktır. Gereksinimlerinizi yazın, ekli belgeleri listeleyin: nakit veya satış makbuzunun bir kopyası, tanıkların ifadesi. Bir numara ve imza ekleyin. Bir başvuruyu 2 kopya halinde doldurun. Birini satıcıya bırakın ve ikincisini uygun işaretle yanınıza alın.
4. Adım
Satıcı başvurunuzu kabul etmeyi ve şartları yerine getirmeyi reddettiyse, belgeyi satıcının departmanına veya mağazasına girişte işarette belirtilen adrese bildirimde bulunarak iadeli taahhütlü posta ile gönderin.
