Bilgi teknolojisinin gelişimi, interneti ve özellikle e-posta hizmetlerini kullanarak haklarını savunmak için bir fırsat sağlamıştır. Bu, zamandan ve diğer maliyetlerden tasarruf sağlar. Ve normal posta kullanırken bile, dünya çapındaki ağ, doğru adresi çok daha hızlı bulmanızı ve tam olarak nereye şikayet edeceğinizi bulmanızı sağlar.
Bu gerekli
- - internet erişimi;
- - Yazıcı;
- - tarayıcı
Talimatlar
Aşama 1
Sayfanın sağ üst köşesinde şikayetinizi kime ilettiğinizi belirtin (kuruluş adı veya yetkilisi). Aşağıya talebin kimden olduğunu yazın (yani verileriniz), telefon numaranızı belirtin.
Adım 2
Şikayetinizin etkili olabilmesi için içeriği konusunda açık ve net olmaya çalışın. Bir sayfayı aşan metinler genellikle "çapraz" olarak okunur. Ama her şeyi üç satıra sığdırmaya çalışmayın. En uygun boyut, yarım veya tam bir A4 sayfasıdır.
Aşama 3
Şikayetinize yasalara atıflar ekleyin. Sorununuzu daha etkili bir şekilde anlamanıza yardımcı olacaklardır. Yasayı kelimesi kelimesine alıntılayabilirsiniz.
4. Adım
Şikayete açık gereksinimleri ekleyin. Muhatap tam olarak ne elde etmek istediğinizi anlamalıdır. İtirazı şu ifadeyle bitirin: "Lütfen …", talebin kendisi mümkün olduğunca açık olmalıdır. Sadece yasalara aykırı olmayan şeyleri talep edebilirsiniz.
Adım 5
Lütfen şikayette belirtilen gerçeklerin kanıtını sağlayın (örneğin, çeşitli belgelerin veya makbuzların kopyaları vb.)
6. Adım
İmzalayın ve tarih atın, aksi takdirde talep isimsiz olarak kabul edilecektir. Elektronik formda oturum açmak için itirazı bir yazıcıda yazdırın, ardından metni imzalayın ve tarayın.
7. Adım
İhtiyacınız olan kişinin e-posta adresine sahipseniz veya şirketin resmi web sitesinde sunulan geri bildirim seçeneğini kullanıyorsanız e-posta ile şikayet gönderin.
8. Adım
Şikayetinizin bir kopyasını saklayın. Daha yüksek makamlara, örneğin Rusya Federasyonu Devlet Başkanlığı İdaresi'ne başvurmayı düşünüyorsanız, bu kuruluşun resmi web sitesine gidin ve itiraz yazma kurallarını öğrendikten sonra, "Bir mektup gönder" i tıklayın. " pencerenin altındaki düğmesine basın. Açılan formda şikayetinizi iletebilir ve çeşitli belgelerin kopyalarını ekleyebilirsiniz.
9. Adım
Birisi tüketici haklarınızı ihlal ettiyse veya insan sağlığına tehdit oluşturabilecek ciddi sıhhi ve hijyen standartlarına uyulmaması ile karşı karşıya kaldıysanız, Rospotrebnadzor Federal Servisi'ne bir şikayet yazın. Kuruluşun resmi web sitesinde mektuplar için bir form var.
Adım 10
Yetkililerden herhangi birinin yolsuzluk niteliğindeki eylemleri hakkında şikayette bulunmak istiyorsanız, "Rusya Federasyonu'nun kolluk kuvvetleri portalı" adlı resmi web sitesine giderek bir şikayet yazın. Orada ayrıca normal bir mektup için bir adres bulabilirsiniz.
11. Adım
İnternette çeşitli makamlara şikayet yazma örnekleri sunan siteler var. Dilerseniz bunlardan birini kullanabilirsiniz.
