Hepimiz mal ve hizmet tüketicisiyiz. Bazen kabalık, terbiyesizlik ve kalitesiz mallarla karşı karşıya kalıyoruz. Satıcıyı dizginlemek için müthiş organizasyon Rospotrebnadzor'a şikayet edebilirsiniz, ancak oraya önemsiz şeyler için gidemezsiniz. Bu bağlamda, şikayet kitabı kurtarmaya geliyor.
Talimatlar
Aşama 1
Standartların altında bir ürün veya hizmeti tanımlarken bir inceleme ve öneri kitabı isteyin. Bu kitap göze çarpan bir yerde olmalı ve istek üzerine sağlanmalıdır. Şikayet defterinin doğru ve yasalara uygun olduğundan emin olun. Bu inceleme ve öneriler kitabı tamamen numaralandırılmış, bağcıklı ve mühür mumu ile damgalanmış olmalıdır. Bu tür önlemler, vicdansız bir satıcının kendisi hakkında şikayette bulunan bir sayfayı yırtamaması için gereklidir. Mühür, yöneticinin imzası ile onaylanmalıdır. Defterin bir tarafında yönetimden irtibatlar ve yorumlar, diğer tarafında ise şikayetler yazılıdır. Dışarıdan, dizüstü bilgisayar herhangi biri olabilir, asıl şey tasarımın mevzuata uygun olmasıdır. Kitabın ilk sayfasında, şikayet yazma talimatlarını bulun, yönetimin telefon numaraları, Devlet trafik müfettişliği, valilik, tüketici pazarı departmanı ve diğer veriler de burada belirtilmiştir. Şikayet defteri resmi gereklilikleri karşılamıyorsa, Devlet Tüketici Denetleme Servisi'ne başvuruda bulunun.
Adım 2
Şikayetinizi geri bildirim defterine kaydedin. Kayıt, olayın özünü aktarmalıdır. Satıcının soyadını, adını, soyadını belirtin, şikayetin nedenini açıklayın ve ihlalin gerçekleştiği zamanı belirtin. Yasaya göre, şikayetinizi yazmak için bir kalem, masa ve sandalye isteme hakkınız vardır. Bu reddedilirse, lütfen bu gerçeği şikayetinizde belirtin.
Aşama 3
Şikayeti tarihleyin ve imzalayın. Denetçinin kanunen şikayetinizi iki gün içinde incelemesi gerekir. Bundan sonra, beş gün içinde idare, sorunu ele almak ve çözmek için önlemler almak zorundadır. Bir hafta sonra şirketi tekrar ziyaret edin ve şikayet defterini kontrol edin. Şikayetinizin bulunduğu sayfanın diğer tarafında, sorunu çözmek için hangi önlemlerin alındığı belirtilmelidir. Adresinizi bıraktıysanız, beş gün içinde yazılı bir yanıt göndermeniz gerekiyordu.
