Bir satış noktası, küçük bir çadır veya büyük bir merkez, tüm insanları satıcılar ve alıcılar olmak üzere iki büyük kategoriye ayırır. Medeni, kültürel bir dünyada yaşayıp yaşamayacağımız toplumun her bir üyesine bağlıdır. Birbirinize saygılı ve nazik davranabilmek önemlidir.
Ticari ilişkilerin hukuki yönü
Satıcıların ve tüketicilerin haklarını korumaya yönelik birçok yasal belge vardır, bunların ana anlamı şudur: paraları için alıcı kaliteli bir ürün veya hizmet almalıdır. Bir satın alma işlemi yaparken, her müşteri satış noktasının yönetiminin (temsilcisi) satın alma ve satış sürecine eşlik eden yasal hususlardan haberdar olduğundan kesinlikle emin olabilir.
Alıcı da bir kişidir
Her müşteri, her şeyden önce, kendi karakteri ve ilkeleri olan bir kişidir. Bir insan doğası gereği çatışmasızsa, bir kez daha onda kusur bulmayacak ve haklarını sarsmayacaktır. İşlerin kurallara göre yapılmasını isteyen daha bilgiçlikli insanlar var. Her şeyi bilmek ve haklarını sonuna kadar savunmak istiyorlar.
Böyle bir alıcıyla, satıcının daha çok çalışması gerekecek, ancak yetkileri dahilinde.
Barışçıl ve karşılıklı yarar sağlayan bir işbirliğini sürdürmek için satış ve satın almadaki tüm katılımcılara faydalı olabilecek birkaç kural:
- Olayların hoş olmayan bir şekilde gelişmesi durumunda, ödeme anından önce bile mağazanın kendisinde onarılamaz hasar veya mal kaybı meydana gelebilir. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'na göre, eylemleri kasıtlı değilse alıcı bu olaydan sorumlu tutulamaz. Malların kazara hasar görme riski sahibi (satıcı tarafından temsil edilir) tarafından karşılanır ve çekin düzenlendiği andan itibaren alıcıya geçer.
- Herhangi bir satıcının nihai amacı, nasıl yorumladığı önemli değil, ürün veya hizmetini satmaktır. Sonuca ulaşmak için farklı yöntem ve teknikler kullanılabilir. Pek çok uzmanın (tüccarlar, satıcılar, sağlam tasarım uzmanları) satış süreci üzerinde çalıştığı ve çalışmaları her zaman çarpıcı olmayan, ancak satın alma için gerekli psikolojik etkiye sahip olduğu unutulmamalıdır.
- Tüm mağazalar, fiyat-kalite yazışmalarının farklı kategorilerine aittir. Yürüme mesafesindeki bir zincir mağazada markalı bir ürün satın almaya güvenmeye değmez.
Alıcı önceden pahalı bir ürün satın almayı planlıyorsa, bu üründe bulunan özelliklerin (teknik özellikler) ve fiyatların en azından küçük bir izlemesini yapması mantıklıdır.
Satıcı, malların kalitesi veya işlevselliği hakkında makul olmayan iddialar olması durumunda parayı iade etmeyi reddedebilir.
Vicdanlı bir alıcının her zaman haklı olduğu unutulmamalıdır! Ticari ilişkilere katılanlar sadece haklarla silahlanmazlar, aynı zamanda dürüst ve saygın olmaya çalışırlarsa, tüm yanlış anlamalar ve çatışmalar önlenebilir.
