Birçoğumuz düşük kaliteli bir ürün veya hizmetle uğraşmak zorunda kaldık. Başarısız bir şekilde harcanan parayı iade etmek veya eksikliklerin düzeltilmesini veya parasal tazminatı sağlamak için bir şikayet, yani bir talep mektubu nasıl doğru yazılır.
Bu gerekli
kağıt, bilgisayar veya daktilo, kalem
Talimatlar
Aşama 1
Giden belgenin tarihini ve numarasını ekleyin. Eğer bir bireyseniz, sadece tarihi girin. El ile yazabilir veya şikayeti bir yazıcıda yazdırabilirsiniz.
Adım 2
Şikayette bulunacağınız mal veya hizmet tedarikçisinin tam adını ekleyin. Tedarikçinin ayrıntılarını girdiğinizden emin olun - yasal adres, ödeme ayrıntıları, ürünün satın alındığı mağazanın veya ofisin adresi.
Aşama 3
Tedarikçi ile etkileşim sürecinde hazırlanan bu belgelerin numaralarını ve tarihlerini belirtin. Bu belgeler şunları içerir: sözleşmeler, teminat mektupları, malların alındığını ve transfer edildiğini gösteren faturalar, faturalar.
4. Adım
Ürün veya hizmetin adını girin. Ürün, ekteki belgelerde adı geçen şekilde belirtilmelidir. Miktarı unutmayınız - bir ürün için kalemler ve bir hizmet için bir birim.
Adım 5
Bir ürün veya hizmet satarken neyin ihlal edildiğini yazın, yani iddianızı haklı çıkarın. Şikayetler yetkin bir şekilde yazılmalı, hata veya yanlışlık olmamalıdır.
6. Adım
Hasarı kanıtlayın, yani elinizdeki tüm kanıtları sağlayın. Bu, fotoğraflar, akran incelemeleri veya kusurların yalnızca yazılı bir açıklaması olabilir.
7. Adım
Tam olarak neye ihtiyacınız olduğunu belirtin - hasarı telafi etmek veya eksiklikleri gidermek için. Hasar için tazminat talep ediyorsanız, lütfen miktarı rakam ve yazı ile belirtiniz.
8. Adım
Başka destekleyici belgeleriniz varsa, bunları şikayete eklediğinizden emin olun. Bu, şikayeti daha etkili hale getirecek ve olası anlaşmazlıklarda size güven verecektir. Tüzel kişi iseniz, yöneticilerin mührünü ve imzalarını yapıştırmayı unutmayınız.
9. Adım
30 gün bekleyin ve şikayetiniz karşılanmazsa veya iddialarınız reddedilirse genel olarak tahkime gidin. Genel sınırlama süresi üç yıldır. Ancak, bir şikayeti doğru yazarsanız, bu gerekli olmayacaktır.
