Muhtemelen, her insan bunu en az bir kez yaşadı: mağazaya ayakkabı almak, uzun süre denemek ve sonunda ihtiyacınız olanı bulmak arzusuyla geliyorsunuz. Eve yeni bir şeyin mutlu sahibi olarak dönüyorsunuz ve bir anda bu ayakkabıların yüzünüze gelmediğini, çok dar veya rahatsız olduğunu fark ediyorsunuz. Mağazaya iade edebilir miyim?
Talimatlar
Aşama 1
Tabii ki, mümkün ve hatta gerekli. Neyse ki, mevzuat bunun için 14 gün kadar veriyor. Sadece bu durumda küçük rezervasyonlar var. Yanınızda bir makbuz veya bu mağazadan satın aldığınız ayakkabıların olduğunu doğrulayabilecek bir tanık olmalıdır. Ayrıca, garanti kartı güvenli ve sağlam olmalıdır. Ve son şey - ayakkabılar temiz olmalı ve yeni görünmelidir - aksi takdirde satıcı onları tamamen yasal olarak kabul etmeyecektir, çünkü sunum korunmamıştır.
Adım 2
Tüm bu şartları yerine getirdiyseniz ve satıcı parayı size iade etmek için acele etmiyorsa, kendisini Tüketici Koruma Servisi'ne şikayet edeceğinizi bildirin. Çoğu zaman, bu tür sözlerden sonra satıcı parayı verir. Ancak bu tekniği herhangi bir mağazada kullanacak kişileri hemen uyarmalısınız: bu kural bazı ürünler için geçerli değildir. Mükemmel sunum ve tüm faturalar olsa bile, ilaçlar, yatak takımları ve iç çamaşırları, battaniyeler, yastıklar ve diğer "kişisel eşyalar" geri alınmayacaktır. Bu tür ürünlerin tam listesi "Tüketici Hakları Kanunu"nda bulunabilir.
Aşama 3
Bir kusur bulunursa ayakkabıyı iade etmek de mümkündür. Bu durumda satıcı bir inceleme yapacaktır. Bu süreçte, kusurun, ayakkabıların fabrikada yanlış imal edilmesinden mi kaynaklandığını yoksa ayakkabılara gereken özeni göstermemenizden mi kaynaklandığını öğreneceksiniz. Üretici suçluysa, parayı size iade etmek veya yenisini teklif etmek zorunda kalacaktır. Kendinizi suçlu bulursanız, inceleme masraflarını satıcıya geri ödemeniz gerekecektir. Ancak kararına mahkemede itiraz edilebilir.
