Herhangi bir sivil toplum kuruluşu (bir tüketicinin, mahremiyet vb.) haklarınızı ihlal ettiyse, mahkeme dışı anlaşma yoluyla hak talebinde bulunabilirsiniz. Bu yazılı olarak yapılır. Bu belgeyi hazırlamak için kesin bir form yoktur, ancak içinde yansıtılması gereken birkaç nokta vardır.
Bu gerekli
- - bir bilgisayar;
- - Yazıcı;
- - kağıt;
- - dolma kalem;
- - posta zarfı, eklerin envanteri ve teslimat bildirimi için boşluklar ve posta ile talep gönderirken iletişim hizmetleri için ödenecek para.
Talimatlar
Aşama 1
Genellikle şikayet, şirketin ilk kişisine yöneliktir. Soyadını, baş harflerini ve unvanını biliyorsanız lütfen belirtiniz. Bu bilgiler şirketin web sitesinde olabilir veya ofisinde, mağazasında (ikincisinde mutlaka tüketiciler için bilgi içeren bir stand vardır), vb. Kamuya açık olarak sunulabilir. Aksi takdirde, “şirket başkanına böyle ve böyle” veya “şirkete böyle -ki”. Şirketin tam adı ve kurumsal ve yasal şekli (LLC, CJSC, OJSC, vb.) belirtilmelidir. Aşağıda, tam adınızı ve sizinle iletişime geçebileceğiniz adresinizi, dilerseniz bir iletişim telefon numarasını belirtin.
Adım 2
Belgenin içeriğinin başlığını "talep" veya "itiraz" olarak adlandırın. Aşağıda, şirketle iletişime geçmenize neden olan olayın özünü, ayrıntılara girmeden en baştan anlatın. Şirket temsilcilerinin eylemleriyle hangi haklarınızın ihlal edildiğini, mevcut mevzuatın hangi hükümlerine aykırı olduğunu vurgulayın ve ardından ne istediğinizi belirtin. Her bir gereklilik, özellikle maddi olan (örneğin, düşük kaliteli bir ürün için geri ödeme talep ediyorsanız), ortaya çıktıkları mevcut mevzuatın hükümlerini gerekçelendirmeniz tavsiye edilir.
Aşama 3
Sonunda, mektubunuzu görmezden gelirseniz veya motive olmayan bir ret yaparsanız, başka eylemler hakkında uyarın: maddi zarar ve manevi zarar için tazminat talep edeceğiniz bir dava açın, vb.
4. Adım
Tamamlanan talebi yazdırın ve imzalayın. Firmanın ofisine veya ilgili herhangi bir şubesine (şube, ek ofis, mağaza) vb. götürebilirsiniz. Bu durumda, bir kopyasını alın ve tarih, alıcının imzası ve mühür ile kabul ile kaşelenmesini isteyin. Belgeyi kabul etmeyi reddetmeniz veya bu konuda bir not tutmanız durumunda, eklerin bir listesini ve iade makbuzunu içeren değerli bir mektupla şirketin adresine posta yoluyla gönderin.
