"Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin Federal Yasanın" 18. Maddesinin 1. Kısmına göre, satın alınan üründe kusurları keşfeden alıcı, satın alma ve satış sözleşmesinin şartlarını yerine getirmeyi reddetme ve iade talebinde bulunma hakkına sahiptir. ürün için ödenen tutar. Teknik olarak karmaşık malların iadesi durumunda durum daha karmaşık hale gelir.
Talimatlar
Aşama 1
Kanun, eksiklik olması durumunda, tüketicinin teknik açıdan karmaşık bir ürünü 15 gün içinde satıcıya iade etme hakkını saklı tutar. Bu süreden sonra, malları ancak içinde önemli kusurlar varsa iade edebilirsiniz. Önemli eksiklikler, giderilemeyen eksiklikler olarak anlaşılmaktadır veya bunların giderilmesi, malların fiyatıyla orantısız maliyetler ve zaman maliyetleri gerektirecek ve ayrıca tekrar tekrar tespit edilen veya giderildikten sonra yeniden ortaya çıkan eksiklikler olarak anlaşılmaktadır.
Adım 2
Ayrıca, uygun fiyat hesaplamasını yaparak, ayıplı ürünün aynı marka veya başka marka bir ürünle değiştirilmesini talep etme hakkınız da bulunmaktadır. İndirim promosyonunun bir parçası olarak bir ürün satın aldıysanız, iade için de uygundur. Vadeli satılan mallar için, iade gününde geri ödenen kredi tutarı ve provizyon ücreti tarafınıza iade edilmelidir.
Aşama 3
Malların iade tarihinden itibaren 20 gün içinde yapılması gereken bir inceleme, satıcının bedelini geri ödemeyi reddetmesi durumunda malın kusurlarının teyit edilmesine yardımcı olacaktır. Düşük kaliteli bir ürünün değiştirilmesini önlemek için, incelemeye gönderirken, görünüşteki tüm nüansları ve kusurları gösteren bir kabul ve transfer eylemi hazırlayın. Sizce satıcının sizi aldatma olasılığı yüksekse, iade edilen malları bir kutuya koyun ve imzanızla mühürleyin, böylece incelemeden önce üzerinde ek bir etki olasılığını ortadan kaldırın.
4. Adım
Malların muayenesi ve kalite kontrolü sırasında hazır bulunabilirsiniz. Bunu yapmak için satıcıya arzunuzu önceden bildirmelisiniz. Çıkarlarınız yasal bir temsilci tarafından korunacaksa, onun için bir vekaletname düzenleyin. Gerekirse, mahkeme için süreci ve incelemenin sonuçlarını bir video kameraya kaydedebilir ve üçüncü taraf tanıkları da dahil edebilirsiniz. Doğrulama işlemi sırasında yorum ve önerilerde bulunabilirsiniz.
