Tüketicinin korunmasına ilişkin kanun uzun zaman önce çıkarılmış olmasına rağmen, Rus alıcılar, bu kanun kapsamında pek çok ayrıcalığa sahip olmalarına rağmen haklarını arama konusunda çekingen davranıyorlar.
Herhangi bir nedenle satın alma işlemini mağazaya iade etmeye karar verirseniz (fikrinizi değiştirdiniz veya satın alınan ürün boyutuna uymadı veya kusurlu çıktı), aşağıdaki noktalara dikkat etmeniz gerekir:
1. Bir makbuz bulmaya çalışın. Ancak çek sizin tarafınızdan yanlışlıkla kaybolur veya atılırsa, bu üzülmek için bir neden değildir. Bu durumda, satın almanın paketlendiği mağazanın markalı çantalarına, etiket ve etiketlerine, tanıkların ifadelerine başvurabilirsiniz. Satın alma işleminin iadesi, satın alma tarihinden itibaren on dört gün içinde yapılır.
2. Bir kusur bulursanız, mağaza kusurlu malları geri almakla yükümlüdür. Bunun için garanti süresi ayrılmıştır. Ancak bazı durumlarda, bir kusurun varlığını kanıtlamak için alıcının kendisi malları inceleme için göndermelidir. İnceleme sonucunda tüketici haklı çıkarsa, mağazadan ürünün değiştirilmesini, tamir ve indirimini veya para iadesi talep etme hakkına sahiptir.
3. Ürün satış sırasında alınmışsa bu, ürünün değiştirilemeyeceği veya iade edilemeyeceği anlamına gelmez. Bir satış, bir mağazanın eski bir koleksiyonu satması için yalnızca akıllı bir pazarlama hilesidir. Ürün bir kusur nedeniyle indirime girmişse, satın alınan ürünü değiştirmek veya iade etmek yine de doğru olacaktır, ancak yalnızca uyarılmayan başka bir kusur bulursanız.
4. Tüketicinin Korunması Yasası, İnternet ticareti için de geçerlidir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da yapılan değişikliğe göre, ürünü teslim alırken, kalitesinden şüpheniz olsa dahi, kargo görevlisi ürünü teslim aldıktan sonra yedi gün içinde iade bilgilerini size bildirmek zorundadır. Ancak bazen İnternet ticareti yapan firmalar verilerini bir adres ve TIN ile gizler. Bu durumda yasa, malları üç ay içinde iade etme hakkını sağlar. Ve bilinmeyen bir İnternet şirketi için en hızlı arama için uzmanlar vergi dairesine başvurmanızı tavsiye ediyor.
"Müşteri her zaman haklıdır" sözü ABD ve Avrupa'da bir gerçektir. Ancak bu nedenle birçok mağazanın sorunları ve iddiaları var, çünkü bazı alıcılar haklarını kötüye kullanıyor ve mağazayı kıyafet ve beyaz eşya kiralama olarak kullanmaya başlıyor.
Kişisel hijyen ürünleri, ilaçlar, kozmetik ve parfümler, kumaşlar, hayvanlar ve bitkiler, ev kimyasalları, silah ve mühimmat, zirai ilaçlar, kitaplar, mobilyalar, arabalar, iç giyim, çorap ve taytların iadeye tabi olmadığını unutmayın.
