Mağazadan satın aldığınız saat çalışmıyorsa veya başka bir nedenle size uymuyorsa iade edebilirsiniz. Rus mevzuatına göre, bu fırsat en çok tüketicilere sunulmaktadır.
Talimatlar
Aşama 1
Satın aldığınız saati mağazaya iade edebileceğinizden emin olun. Bu, üreticinin hatası nedeniyle arıza meydana gelirse yapılabilir. Ancak model basitçe beğenmediyse, değiştirmek her zaman mümkün değildir. Belirli bir garanti süresi olan saatler değiştirilemez. Ayrıca malzemesinde altın, gümüş, platin veya değerli taşlar bulunan bir aksesuarı mağazaya iade edemezsiniz. Diğer tüm modeller, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde mağazaya iade edilebilir.
Adım 2
Çalışanlar saati yasal olarak iade etmeyi reddederse mağaza yönetimiyle iletişime geçin. Saati, garanti belgesi ve satın alma sırasında aldıysanız faturası ile birlikte geliniz. Aksesuar garanti kapsamı dışındaysa, benzeriyle değiştirebilir veya para iadesi talep edebilirsiniz. Saatin garanti hizmetine tabi olması durumunda, ücretsiz onarım için gönderilmelidir. Yardımcı olmazsa, harcanan para size iade edilecektir.
Aşama 3
Tamir ettikten sonra saatinizi geri alın veya parasını ödeyin. Onarım ve hasar talebiniz reddedilirse, yardım için yerel Tüketici Koruma Temsilcinizle iletişime geçin. Mağaza yönetimini etkileyebilecek yetkin bir şikayetin taslağının hazırlanmasında size yardımcı olunacaktır. Mümkünse, marka iyi biliniyorsa doğrudan saat üreticisiyle iletişime geçin. Şirket, itibarını koruyarak kusurlu bir ürünü değiştirmenize yardımcı olabilir.
